Comparar Jira Service Management y SysAid 
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Mercado medio (40.5% de las reseñas)
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
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Jira Service Management
Calificación Estelar
(779)4.2 de 5
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Explorar todos los planes de precios de 4SysAid
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(98)
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Jira Service Management vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SysAid en general.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre Jira Service Management.
Precios
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Jira Service Management
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Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
SysAid
Help Desk
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Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
677
8.9
566
Facilidad de uso
8.1
681
8.9
569
Facilidad de configuración
7.6
292
8.5
498
Facilidad de administración
7.7
282
8.8
505
Calidad del soporte
8.3
570
9.0
559
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
260
9.1
497
Dirección del producto (% positivo)
8.4
651
9.0
537
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
27
8.8
31
9.2
25
8.7
31
8.7
27
8.4
31
8.9
25
8.2
31
8.5
24
8.2
31
8.5
26
8.4
31
9.1
26
8.5
31
8.0
24
8.2
29
IA generativa
Función no disponible
7.4
26
Función no disponible
7.4
26
Canales de comunicación
8.6
28
8.8
31
8.5
28
9.1
30
7.9
21
7.9
30
7.8
19
5.8
26
7.5
18
5.0
27
Plataforma
7.7
25
6.5
31
8.2
28
8.3
30
8.3
27
8.9
31
9.0
25
8.3
31
8.4
26
8.7
31
8.2
24
8.5
30
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.9
1,021
8.9
3,530
Administración
9.0
74
|
Característica Verificada
8.8
222
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.8
253
|
Característica Verificada
8.9
80
|
Característica Verificada
8.9
260
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
8.9
87
|
Característica Verificada
9.5
277
|
Característica Verificada
9.0
86
|
Característica Verificada
9.3
270
|
Característica Verificada
8.9
87
|
Característica Verificada
8.9
245
|
Característica Verificada
Gestión
9.1
63
|
Característica Verificada
8.8
241
|
Característica Verificada
9.0
58
|
Característica Verificada
9.0
244
|
Característica Verificada
8.8
59
|
Característica Verificada
8.7
225
|
Característica Verificada
8.8
55
|
Característica Verificada
8.7
227
|
Característica Verificada
8.6
51
|
Característica Verificada
8.4
171
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.1
67
|
Característica Verificada
9.4
253
|
Característica Verificada
9.0
59
8.8
213
|
Característica Verificada
8.8
64
|
Característica Verificada
8.9
220
|
Característica Verificada
8.9
63
|
Característica Verificada
8.6
209
|
Característica Verificada
Gestión de IncidentesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
9.0
445
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Alerta de TIOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
219
9.1
399
8.7
226
8.9
411
8.7
236
9.1
419
8.3
192
8.4
381
8.3
189
8.5
367
Informes
8.4
222
8.6
408
8.4
216
8.4
381
7.9
147
8.3
318
Acceso y usabilidad
7.8
143
7.3
287
8.5
191
8.8
385
8.4
154
8.9
377
8.3
150
8.6
305
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y SysAid está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes y Alerta de TI
SysAid no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
30.5%
Software informático
16.2%
Internet
5.6%
Servicios financieros
4.5%
Telecomunicaciones
3.7%
Otro
39.5%
Tecnología de la Información y Servicios
14.5%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
4.6%
Banca
3.7%
Software informático
3.3%
Otro
66.8%
Reseñas más útiles
Jira Service Management
Reseña favorable más útil
Sushant D.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Jira, proporciona una facilidad para rastrear las tareas y los esfuerzos de un individuo, y genera un informe para estos datos dados, proporcionando la eficiencia del equipo en su conjunto. Utiliza un tablero kanban para mostrar información detallada de los...
Reseña crítica más útil
Elizabeth B.
Usuario verificado en Computer Software
No es fácil encontrar todo el contenido utilizando el motor de búsqueda. Quiero encontrar cosas fácilmente como lo hago en otros sistemas de gestión de contenido. Sin embargo at no hay, contenido.
SysAid
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Sushant D.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Jira, proporciona una facilidad para rastrear las tareas y los esfuerzos de un individuo, y genera un informe para estos datos dados, proporcionando la eficiencia del equipo en su conjunto. Utiliza un tablero kanban para mostrar información detallada de los...
Usuario verificado en Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Elizabeth B.
Usuario verificado en Computer Software
No es fácil encontrar todo el contenido utilizando el motor de búsqueda. Quiero encontrar cosas fácilmente como lo hago en otros sistemas de gestión de contenido. Sin embargo at no hay, contenido.
Usuario verificado en Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Principales Alternativas
Discusiones
Is Jira a service management tool?
2 comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
How does the licensing system work?
1 comentario
DW
Las licencias se basan en sus agentes o usuarios internos. En el área de administración de usuarios, puede cambiar la designación en caso de que un cliente...Leer más
Does SysAid allow for modern authentication on monitored email?
2 comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
SysAid compatibility with Exchange Server 2013 and above ?
1 comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
I'm interested in how others have implemented it and uses that may be beneficial to our company.
1 comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
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