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Comparar Jira Service Management y SAP Solution Manager 
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Jira Service Management
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Jira Service Management vs SAP Solution Manager
- Los revisores consideraron que Jira Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que SAP Solution Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jira Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SAP Solution Manager sobre Jira Service Management.
Precios
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Jira Service Management
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Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
SAP Solution Manager
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
SAP Solution Manager
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
677
8.5
10
Facilidad de uso
8.1
681
6.7
10
Facilidad de configuración
7.6
292
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
7.7
282
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.3
570
7.0
10
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
260
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.4
651
10.0
9
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
8.0
24
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.9
1,021
8.1
52
Administración
9.0
74
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.9
80
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
8.9
87
|
Característica Verificada
7.1
7
|
Característica Verificada
9.0
86
|
Característica Verificada
7.6
7
|
Característica Verificada
8.9
87
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
Gestión
9.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
|
Característica Verificada
9.0
5
|
Característica Verificada
8.9
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
9.0
445
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Alerta de TIOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de ServicioOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
2,285
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
8.7
219
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.7
236
No hay suficientes datos disponibles
8.3
192
No hay suficientes datos disponibles
8.3
189
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.4
222
No hay suficientes datos disponibles
8.4
216
No hay suficientes datos disponibles
7.9
147
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.8
143
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
8.3
150
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y SAP Solution Manager está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, Alerta de TI, y Mesa de ayuda
SAP Solution Manager no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SAP Solution Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
30.5%
Software informático
16.2%
Internet
5.6%
Servicios financieros
4.5%
Telecomunicaciones
3.7%
Otro
39.5%
Tecnología de la Información y Servicios
18.2%
Petróleo y energía
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Consultoría de Gestión
9.1%
Hospital y atención médica
9.1%
Otro
45.5%
Reseñas más útiles
Jira Service Management
Reseña favorable más útil
Mhatet R.
Usuario verificado en Financial Services
Lo que más me gusta de JIRA es que puedo crear mi propio panel. Puedo hacer mis propios filtros. Puedo clasificar los niveles de prioridad de los tickets que estoy manejando.
Reseña crítica más útil
Andrea P.
Usuario verificado en Computer Software
Todavía hay margen para mejorar en sus características. Aún queda algo por hacer en cuanto a la gestión de campos personalizados en las pantallas de SD y la funcionalidad de SLA.
SAP Solution Manager
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Telecommunications
Solution documentation, Change and request management, Data volume management, Technical and business process monitoring
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Hospital & Health Care
It is still not very user friendly. The process a could be a little time consuming.
Mhatet R.
Usuario verificado en Financial Services
Lo que más me gusta de JIRA es que puedo crear mi propio panel. Puedo hacer mis propios filtros. Puedo clasificar los niveles de prioridad de los tickets que estoy manejando.
Usuario verificado en Telecommunications
Solution documentation, Change and request management, Data volume management, Technical and business process monitoring
Andrea P.
Usuario verificado en Computer Software
Todavía hay margen para mejorar en sus características. Aún queda algo por hacer en cuanto a la gestión de campos personalizados en las pantallas de SD y la funcionalidad de SLA.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
It is still not very user friendly. The process a could be a little time consuming.
Principales Alternativas
Discusiones
Is Jira a service management tool?
2 comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
Timer?
1 comentario
SH
Sí, se basa en el estado del flujo de trabajo, si buscas hacer hojas de tiempo / parada y arranque manual basados en el trabajo real, puedes usar el...Leer más
SAP Solution Manager no tiene discusiones con respuestas
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