Comparar Helpwise y Hiver 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (67.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
Gratis
Helpwise
Calificación Estelar
(181)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(1,179)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
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Precios de Nivel de Entrada
Gratis
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Patrocinado
Social Intents
(10)
Mesa de ayuda
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Patrocinado
Alhena AI
(34)
Mesa de ayuda
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Crescendo.ai
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Helpwise vs Hiver
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y administrar. Sin embargo, Helpwise es más fácil de configurar y hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Hiver satisface mejor las necesidades de su empresa que Helpwise.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Helpwise y Hiver brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Hiver.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por mes
- 5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
- Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- 3 Reglas de automatización
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Prueba Gratuita
Helpwise
Prueba Gratuita Disponible
Hiver
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
123
9.0
898
Facilidad de uso
9.0
125
9.0
921
Facilidad de configuración
9.1
81
8.9
498
Facilidad de administración
9.1
81
9.1
409
Calidad del soporte
9.2
115
9.2
831
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
77
9.2
400
Dirección del producto (% positivo)
9.4
101
9.1
889
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
24
8.9
170
|
Característica Verificada
9.1
25
8.8
173
|
Característica Verificada
9.1
23
8.8
179
|
Característica Verificada
9.0
20
8.6
164
|
Característica Verificada
8.8
19
8.3
138
|
Característica Verificada
9.0
26
8.4
151
9.1
25
8.8
165
|
Característica Verificada
8.0
24
8.2
72
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Canales de comunicación
Función no disponible
8.3
121
9.4
24
9.0
177
|
Característica Verificada
9.2
22
8.5
150
8.4
19
7.5
70
7.0
16
7.5
65
Plataforma
7.4
23
7.6
131
|
Característica Verificada
8.6
20
8.0
116
8.8
26
8.9
170
|
Característica Verificada
8.9
21
8.3
130
|
Característica Verificada
8.0
21
8.3
147
|
Característica Verificada
8.2
21
8.4
162
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.0
10
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
42
7.9
112
Canales
9.3
27
7.8
109
8.7
21
7.6
104
Función no disponible
6.6
104
Diseño
Función no disponible
7.7
103
Función no disponible
7.3
104
8.1
31
7.9
105
8.9
30
8.2
105
8.5
24
7.7
102
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Herramientas de productividad
9.4
52
8.9
512
8.7
48
8.7
484
9.2
53
9.2
514
8.7
40
8.7
443
8.7
51
8.7
469
8.6
47
8.2
389
8.8
55
9.1
498
Analytics
8.5
34
8.0
371
8.1
38
8.2
402
9.1
51
8.8
440
Cliente de correo electrónicoOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
42
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
32
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
27
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
348
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.1
288
No hay suficientes datos disponibles
8.8
326
No hay suficientes datos disponibles
7.5
270
No hay suficientes datos disponibles
7.9
287
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
6.8
227
No hay suficientes datos disponibles
9.3
336
No hay suficientes datos disponibles
7.1
224
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
294
No hay suficientes datos disponibles
8.5
287
No hay suficientes datos disponibles
7.9
255
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.6
20
8.0
116
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
9.4
13
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.9
12
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.4
14
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpwise y Hiver está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Helpwise está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Chatbots
Hiver está categorizado como Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpwise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
14.7%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Formación Profesional y Coaching
5.1%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
59.9%
Software informático
6.7%
Tecnología de la Información y Servicios
5.4%
Marketing y Publicidad
5.2%
Contabilidad
5.0%
Servicios financieros
4.4%
Otro
73.3%
Reseñas más útiles
Helpwise
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Higher Education
Me gusta lo fácil que es responder a los clientes en tiempo real en un lugar consolidado.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
Un poco problemático, a veces no carga, y tengo que ir a gestionar usuarios y hacer clic en bandejas de entrada de nuevo para acceder a mis bandejas de entrada.
Hiver
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Human Resources
As a small business, it's imperative that we have visibility between all members of our staff on all emails. Hiver has allowed us to ensure that we reply as soon as possible to incoming emails, and allows the whole team to be on the same page with all our...
Reseña crítica más útil
Max G.
Usuario verificado en Construction
- Hiver está cambiando continuamente sus planes. Negativamente. Moviendo características a niveles más caros, aumentando arbitrariamente el precio de sus planes, y luego añadiendo características limitadas a los planes de nivel inferior para obligar a los...
Usuario verificado en Higher Education
Me gusta lo fácil que es responder a los clientes en tiempo real en un lugar consolidado.
Usuario verificado en Human Resources
As a small business, it's imperative that we have visibility between all members of our staff on all emails. Hiver has allowed us to ensure that we reply as soon as possible to incoming emails, and allows the whole team to be on the same page with all our...
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
Un poco problemático, a veces no carga, y tengo que ir a gestionar usuarios y hacer clic en bandejas de entrada de nuevo para acceder a mis bandejas de entrada.
Max G.
Usuario verificado en Construction
- Hiver está cambiando continuamente sus planes. Negativamente. Moviendo características a niveles más caros, aumentando arbitrariamente el precio de sus planes, y luego añadiendo características limitadas a los planes de nivel inferior para obligar a los...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Helpwise used for?
1 comentario
DV
<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más
Helpwise no tiene más discusiones con respuestas
What is the future development direction for Hiver?
1 comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
Is there a way to make pending items show up in my hiver inbox? Right now, they are separate.
1 comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
How can i separate Hiver tickets from my own emails in Gmail?
1 comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
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