Comparar Freshservice y TOPdesk 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.5% de las reseñas)
Mercado medio (44.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
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Freshservice
Calificación Estelar
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Freshservice vs TOPdesk
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que TOPdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Freshservice y TOPdesk brindan niveles de asistencia similares.
- Al evaluar la dirección del producto, Freshservice y TOPdesk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
TOPdesk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
TOPdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,105
8.6
21
Facilidad de uso
9.2
1,104
8.2
20
Facilidad de configuración
8.8
890
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
9.0
909
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
9.0
1,066
9.0
18
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
885
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.4
1,094
9.4
21
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.8
4,203
8.7
132
Administración
8.6
280
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
8.3
308
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.3
333
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.4
362
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
9.1
337
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.9
329
|
Característica Verificada
8.1
9
|
Característica Verificada
Gestión
8.5
273
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.9
280
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.8
244
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
8.5
247
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.2
193
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.5
293
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
8.8
232
|
Característica Verificada
8.1
8
8.8
229
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
8.8
263
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
Gestión de IncidentesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.6
1,852
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.4
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
295
No hay suficientes datos disponibles
8.5
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
102
No hay suficientes datos disponibles
8.2
102
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
985
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
113
No hay suficientes datos disponibles
8.9
109
No hay suficientes datos disponibles
7.3
90
No hay suficientes datos disponibles
7.6
91
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
111
No hay suficientes datos disponibles
8.7
115
No hay suficientes datos disponibles
7.3
85
No hay suficientes datos disponibles
8.0
107
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
699
9.0
17
8.9
702
8.3
18
9.0
755
9.3
18
8.6
691
8.5
16
8.7
656
8.5
17
Informes
8.6
737
8.5
17
8.2
602
8.6
18
8.2
580
8.4
15
Acceso y usabilidad
8.4
665
8.6
15
8.9
688
8.7
17
8.5
515
8.7
15
8.7
527
8.0
16
Gestión de TI EmpresarialOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.2
2,265
No hay suficientes datos
Análisis
7.5
154
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
209
No hay suficientes datos disponibles
8.3
192
No hay suficientes datos disponibles
8.7
235
No hay suficientes datos disponibles
8.4
262
No hay suficientes datos disponibles
8.7
294
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
158
No hay suficientes datos disponibles
7.1
87
No hay suficientes datos disponibles
7.6
146
No hay suficientes datos disponibles
8.9
263
No hay suficientes datos disponibles
8.8
265
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y TOPdesk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, y Autoservicio al Cliente
TOPdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TOPdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.8%
Software informático
5.3%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Servicios financieros
3.5%
Otro
63.3%
Software informático
12.0%
venta al por menor
8.0%
Educación primaria/secundaria
8.0%
Educación Superior
8.0%
Gestión de la educación
8.0%
Otro
56.0%
Reseñas más útiles
Freshservice
Reseña favorable más útil
Rajaraman S.
Usuario verificado en Computer Software
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
Reseña crítica más útil
Michael S.
Usuario verificado en Furniture
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
TOPdesk
Reseña favorable más útil
James W.
Usuario verificado en Biotechnology
Gestión de activos incorporada, otras formas de ordenar tickets.
Reseña crítica más útil
Aleta B.
Usuario verificado en Primary/Secondary Education
Informar no es fácil, y personalizar era complicado. Apariencia de la interfaz.
Rajaraman S.
Usuario verificado en Computer Software
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
James W.
Usuario verificado en Biotechnology
Gestión de activos incorporada, otras formas de ordenar tickets.
Michael S.
Usuario verificado en Furniture
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
Aleta B.
Usuario verificado en Primary/Secondary Education
Informar no es fácil, y personalizar era complicado. Apariencia de la interfaz.
Principales Alternativas
Discusiones
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
Can we have access to our database to do some development
2 comentarios
Respuesta Oficial de Freshservice
Puedes utilizar llamadas a API para recopilar los datos y exportarlos a Power BI. Aprende más- https://bit.ly/3g9lV8ILeer más
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