- Inicio
- ...
- Herramientas de Gestión de Servicios de TI
- Freshservice
- ManageEngine
- Freshservice-vs-ManageEngine
Comparar Freshservice y ManageEngine ServiceDesk Plus 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.5% de las reseñas)
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Freshservice
Calificación Estelar
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(231)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3Productos destacados
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Freshservice vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshservice.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Prueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,105
8.6
207
Facilidad de uso
9.2
1,104
8.5
207
Facilidad de configuración
8.8
890
8.1
148
Facilidad de administración
9.0
909
8.4
149
Calidad del soporte
9.0
1,066
8.2
192
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
885
8.3
142
Dirección del producto (% positivo)
9.4
1,094
8.2
199
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
24
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.8
4,203
8.6
474
Administración
8.6
280
|
Característica Verificada
8.8
32
|
Característica Verificada
8.3
308
|
Característica Verificada
8.7
32
|
Característica Verificada
8.3
333
|
Característica Verificada
8.8
33
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.4
362
|
Característica Verificada
9.1
35
|
Característica Verificada
9.1
337
|
Característica Verificada
8.8
35
|
Característica Verificada
8.9
329
|
Característica Verificada
8.7
34
|
Característica Verificada
Gestión
8.5
273
|
Característica Verificada
8.4
31
|
Característica Verificada
8.9
280
|
Característica Verificada
8.4
29
|
Característica Verificada
8.8
244
|
Característica Verificada
8.5
29
|
Característica Verificada
8.5
247
|
Característica Verificada
8.6
30
|
Característica Verificada
8.2
193
|
Característica Verificada
7.9
28
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.5
293
|
Característica Verificada
9.0
32
|
Característica Verificada
8.8
232
|
Característica Verificada
8.3
32
|
Característica Verificada
8.8
229
|
Característica Verificada
8.6
30
|
Característica Verificada
8.8
263
|
Característica Verificada
8.4
32
|
Característica Verificada
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
9.6
105
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
|
Característica Verificada
Monitoreo y Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
10.0
8
|
Característica Verificada
Organización
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
|
Característica Verificada
Gestión de servicios
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
10.0
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
|
Característica Verificada
Monitoreo
8.4
233
|
Característica Verificada
8.9
23
|
Característica Verificada
8.7
268
|
Característica Verificada
9.2
24
|
Característica Verificada
8.8
285
|
Característica Verificada
9.1
25
|
Característica Verificada
Herramientas de gestión
9.1
306
|
Característica Verificada
9.2
26
|
Característica Verificada
8.9
295
8.7
24
|
Característica Verificada
8.5
261
|
Característica Verificada
8.9
23
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
102
Función no disponible
8.2
102
Función no disponible
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
985
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
113
No hay suficientes datos disponibles
8.9
109
No hay suficientes datos disponibles
7.3
90
No hay suficientes datos disponibles
7.6
91
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
111
No hay suficientes datos disponibles
8.7
115
No hay suficientes datos disponibles
7.3
85
No hay suficientes datos disponibles
8.0
107
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
699
8.6
87
8.9
702
8.6
88
9.0
755
8.8
92
8.6
691
8.0
84
8.7
656
8.1
82
Informes
8.6
737
8.3
88
8.2
602
8.5
79
8.2
580
8.1
67
Acceso y usabilidad
8.4
665
7.1
68
8.9
688
8.1
74
8.5
515
8.5
84
8.7
527
7.9
61
Gestión de TI EmpresarialOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.2
2,265
No hay suficientes datos
Análisis
7.5
154
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
209
No hay suficientes datos disponibles
8.3
192
No hay suficientes datos disponibles
8.7
235
No hay suficientes datos disponibles
8.4
262
No hay suficientes datos disponibles
8.7
294
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
158
No hay suficientes datos disponibles
7.1
87
No hay suficientes datos disponibles
7.6
146
No hay suficientes datos disponibles
8.9
263
No hay suficientes datos disponibles
8.8
265
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de TI Empresarial, y Autoservicio al Cliente
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Monitoreo y Gestión Remota (RMM) y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.8%
Software informático
5.3%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Servicios financieros
3.5%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.0%
Hospital y atención médica
4.9%
Servicios financieros
4.9%
Petróleo y energía
4.0%
Salud, bienestar y fitness
3.1%
Otro
64.2%
Reseñas más útiles
Freshservice
Reseña favorable más útil
Rajaraman S.
Usuario verificado en Computer Software
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
Reseña crítica más útil
Michael S.
Usuario verificado en Furniture
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
ManageEngine ServiceDesk Plus
Reseña favorable más útil
Ankit P.
Usuario verificado en Banking
ServiceDesk Plus es una de las mejores herramientas ITSM que he utilizado. La implementación/instalación es muy fácil para las empresas de TI. También proporcionan un soporte al cliente adecuado que te ayuda durante toda la implementación y también después...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
Rajaraman S.
Usuario verificado en Computer Software
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
Ankit P.
Usuario verificado en Banking
ServiceDesk Plus es una de las mejores herramientas ITSM que he utilizado. La implementación/instalación es muy fácil para las empresas de TI. También proporcionan un soporte al cliente adecuado que te ayuda durante toda la implementación y también después...
Michael S.
Usuario verificado en Furniture
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
Usuario verificado en Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
Principales Alternativas
Discusiones
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
I still have trouble making Probe work properly.
2 comentarios
Respuesta Oficial de Freshservice
Si el problema persiste, escriba a support@freshservice.com.Leer más
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Las direcciones de Gmail.com no están permitidas. Se permite un dominio empresarial que utilice Google.
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad