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Comparar Freshdesk y Jitbit Helpdesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)
Mercado medio (64.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
$24
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,502)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.0% de las reseñas)
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Patrocinado
Alhena AI
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Gestión de Quejas
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Gestión de Quejas
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Gestión de Quejas
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Freshdesk vs Jitbit Helpdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Jitbit Helpdesk es más fácil de usar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración para Freshdesk junto con la administración. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre Jitbit Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
Jitbit Helpdesk
SaaS (hosted)
$24
para obtener más información
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,072
8.8
43
Facilidad de uso
8.9
3,092
9.0
43
Facilidad de configuración
8.6
2,151
8.5
28
Facilidad de administración
8.7
2,111
8.5
28
Calidad del soporte
8.8
2,974
8.6
40
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,038
8.8
27
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,050
7.7
41
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2124
|
Característica Verificada
8.7
34
|
Característica Verificada
8.8
2135
|
Característica Verificada
8.6
34
|
Característica Verificada
8.5
2047
|
Característica Verificada
7.9
32
|
Característica Verificada
8.5
1940
|
Característica Verificada
8.6
32
|
Característica Verificada
8.3
1707
|
Característica Verificada
8.0
27
|
Característica Verificada
8.5
1994
|
Característica Verificada
8.0
34
|
Característica Verificada
8.7
1914
|
Característica Verificada
8.6
33
|
Característica Verificada
8.2
1279
|
Característica Verificada
8.0
21
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
257
Función no disponible
7.6
255
Función no disponible
Canales de comunicación
8.6
1830
|
Característica Verificada
8.4
31
|
Característica Verificada
8.9
1977
|
Característica Verificada
8.4
34
|
Característica Verificada
8.4
1223
|
Característica Verificada
8.2
17
|
Característica Verificada
8.1
1106
|
Característica Verificada
7.5
20
8.0
854
|
Característica Verificada
8.1
16
Plataforma
8.1
1069
|
Característica Verificada
7.4
18
|
Característica Verificada
8.1
1572
|
Característica Verificada
8.5
23
|
Característica Verificada
8.6
1461
|
Característica Verificada
7.8
21
|
Característica Verificada
8.3
1057
|
Característica Verificada
8.3
18
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
8.3
32
|
Característica Verificada
8.3
1875
|
Característica Verificada
7.8
31
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
No hay suficientes datos
Canales
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
233
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.8
225
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
220
No hay suficientes datos disponibles
8.5
217
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
157
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
1,963
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
202
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.4
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.6
189
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
2,941
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
386
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
No hay suficientes datos disponibles
8.4
262
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.4
363
No hay suficientes datos disponibles
8.3
327
No hay suficientes datos disponibles
8.2
269
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
167
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
90
Función no disponible
7.9
89
Función no disponible
7.5
88
Función no disponible
comunicación
8.8
549
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.7
567
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.7
462
|
Característica Verificada
9.2
8
|
Característica Verificada
8.5
166
No hay suficientes datos disponibles
8.1
170
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1572
|
Característica Verificada
8.5
23
|
Característica Verificada
8.6
173
9.0
8
|
Característica Verificada
8.2
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
529
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
8.8
487
|
Característica Verificada
8.8
8
|
Característica Verificada
8.5
516
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
3,954
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
936
No hay suficientes datos disponibles
8.6
890
No hay suficientes datos disponibles
8.3
666
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
235
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
No hay suficientes datos disponibles
8.0
198
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
3,944
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Jitbit Helpdesk está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Jitbit Helpdesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Administración Gubernamental
6.0%
venta al por menor
4.0%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.0%
Marketing y Publicidad
4.0%
Otro
62.0%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Jitbit Helpdesk
Reseña favorable más útil
Joe T.
Usuario verificado en Information Technology and Services
La capacidad de crear acciones personalizadas con JSON/Enlaces/lo que sea permitió una integración rápida y sencilla con un puñado de proyectos internos; cerrar tickets en JIRA, iniciar compilaciones en Buildmaster, y en general cualquier acción de API que...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
Sometimes it will automatically log you out.
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Joe T.
Usuario verificado en Information Technology and Services
La capacidad de crear acciones personalizadas con JSON/Enlaces/lo que sea permitió una integración rápida y sencilla con un puñado de proyectos internos; cerrar tickets en JIRA, iniciar compilaciones en Buildmaster, y en general cualquier acción de API que...
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Usuario verificado en Information Technology and Services
Sometimes it will automatically log you out.
Principales Alternativas
Discusiones
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
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