Comparar Freshdesk y Hiver 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (67.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Gratis
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Hiver
Calificación Estelar
(1,165)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Productos destacados
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Freshdesk vs Hiver
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Hiver es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Hiver en general.
- Los revisores consideraron que Hiver satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hiver es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Hiver sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Hiver
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,068
9.0
884
Facilidad de uso
8.9
3,088
9.1
907
Facilidad de configuración
8.6
2,148
9.0
487
Facilidad de administración
8.7
2,108
9.1
401
Calidad del soporte
8.8
2,970
9.3
819
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,035
9.2
392
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,046
9.1
875
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2123
|
Característica Verificada
8.9
167
|
Característica Verificada
8.8
2134
|
Característica Verificada
8.8
170
|
Característica Verificada
8.5
2046
|
Característica Verificada
8.8
176
|
Característica Verificada
8.5
1939
|
Característica Verificada
8.7
161
|
Característica Verificada
8.3
1706
|
Característica Verificada
8.4
135
|
Característica Verificada
8.5
1993
|
Característica Verificada
8.5
148
8.7
1913
|
Característica Verificada
8.9
162
|
Característica Verificada
8.2
1278
|
Característica Verificada
8.4
69
IA generativa
7.4
256
Función no disponible
7.6
254
Función no disponible
Canales de comunicación
8.6
1829
|
Característica Verificada
8.4
118
8.9
1976
|
Característica Verificada
9.1
174
|
Característica Verificada
8.4
1222
|
Característica Verificada
8.6
147
8.1
1105
|
Característica Verificada
7.7
67
8.0
853
|
Característica Verificada
7.7
62
Plataforma
8.1
1068
|
Característica Verificada
7.6
128
|
Característica Verificada
8.1
1571
|
Característica Verificada
8.1
113
8.6
1460
|
Característica Verificada
9.0
167
|
Característica Verificada
8.3
1056
|
Característica Verificada
8.4
127
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
8.4
144
|
Característica Verificada
8.3
1874
|
Característica Verificada
8.5
159
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
7.7
796
Canales
8.4
309
7.9
104
7.9
291
7.7
99
7.5
282
6.7
99
Diseño
8.2
286
7.8
98
7.8
292
7.4
99
8.3
313
8.0
100
8.3
299
8.3
100
8.4
290
7.8
97
IA generativa
7.7
224
Función no disponible
7.7
224
Función no disponible
Usabilidad
8.8
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
224
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.9
209
9.0
502
8.6
198
8.8
474
8.6
201
9.2
504
8.6
204
8.7
433
8.7
205
8.8
460
8.3
181
8.2
379
8.7
202
9.1
488
Analytics
8.4
183
8.0
361
8.5
191
8.3
392
8.6
189
8.9
430
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
2,931
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.4
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.5
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
362
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
No hay suficientes datos disponibles
8.2
268
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
166
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
2,676
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.1
276
No hay suficientes datos disponibles
8.8
314
No hay suficientes datos disponibles
7.5
258
No hay suficientes datos disponibles
8.0
275
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
6.8
215
No hay suficientes datos disponibles
9.3
324
No hay suficientes datos disponibles
7.1
212
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
282
No hay suficientes datos disponibles
8.5
276
No hay suficientes datos disponibles
8.0
244
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
7.8
89
No hay suficientes datos disponibles
7.9
88
No hay suficientes datos disponibles
7.5
87
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
566
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
461
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
165
No hay suficientes datos disponibles
8.1
169
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1571
|
Característica Verificada
8.1
113
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.2
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
528
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
486
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
515
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
3,954
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
936
No hay suficientes datos disponibles
8.6
890
No hay suficientes datos disponibles
8.3
666
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
235
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
No hay suficientes datos disponibles
8.0
198
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
3,944
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Hiver está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Mesa de ayuda, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Freshdesk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Hiver está categorizado como Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.3%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Software informático
6.7%
Marketing y Publicidad
5.2%
Tecnología de la Información y Servicios
5.2%
Contabilidad
5.1%
Servicios financieros
4.3%
Otro
73.4%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Hiver
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Human Resources
As a small business, it's imperative that we have visibility between all members of our staff on all emails. Hiver has allowed us to ensure that we reply as soon as possible to incoming emails, and allows the whole team to be on the same page with all our...
Reseña crítica más útil
Max G.
Usuario verificado en Construction
- Hiver está cambiando continuamente sus planes. Negativamente. Moviendo características a niveles más caros, aumentando arbitrariamente el precio de sus planes, y luego añadiendo características limitadas a los planes de nivel inferior para obligar a los...
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Usuario verificado en Human Resources
As a small business, it's imperative that we have visibility between all members of our staff on all emails. Hiver has allowed us to ensure that we reply as soon as possible to incoming emails, and allows the whole team to be on the same page with all our...
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Max G.
Usuario verificado en Construction
- Hiver está cambiando continuamente sus planes. Negativamente. Moviendo características a niveles más caros, aumentando arbitrariamente el precio de sus planes, y luego añadiendo características limitadas a los planes de nivel inferior para obligar a los...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
What is the future development direction for Hiver?
1 comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
Is there a way to make pending items show up in my hiver inbox? Right now, they are separate.
1 comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
How can i separate Hiver tickets from my own emails in Gmail?
1 comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Las direcciones de Gmail.com no están permitidas. Se permite un dominio empresarial que utilice Google.
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
