Comparar Freshdesk y GrooveHQ 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (77.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
$15.00 1 User Por mes
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,500)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(193)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (77.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Patrocinado
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Freshdesk vs GrooveHQ
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que GrooveHQ es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con GrooveHQ en general.
- Los revisores consideraron que GrooveHQ satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que GrooveHQ es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre GrooveHQ.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Por mes
Perfecto para equipos pequeños
- 1 Buzón
- Base de Conocimientos
- Widget web
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
GrooveHQ
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,068
8.9
160
Facilidad de uso
8.9
3,088
9.4
160
Facilidad de configuración
8.6
2,148
9.4
82
Facilidad de administración
8.7
2,108
9.3
78
Calidad del soporte
8.8
2,970
9.3
148
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,035
9.1
75
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,046
8.7
149
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2123
|
Característica Verificada
9.3
74
|
Característica Verificada
8.8
2134
|
Característica Verificada
9.3
78
|
Característica Verificada
8.5
2046
|
Característica Verificada
8.9
78
|
Característica Verificada
8.5
1939
|
Característica Verificada
9.0
69
|
Característica Verificada
8.3
1706
|
Característica Verificada
8.7
44
|
Característica Verificada
8.5
1993
|
Característica Verificada
8.8
79
|
Característica Verificada
8.7
1913
|
Característica Verificada
9.2
75
|
Característica Verificada
8.2
1278
|
Característica Verificada
8.5
55
IA generativa
7.4
256
Función no disponible
7.6
254
Función no disponible
Canales de comunicación
8.6
1829
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
1976
|
Característica Verificada
9.3
73
|
Característica Verificada
8.4
1222
|
Característica Verificada
8.4
40
8.1
1105
|
Característica Verificada
8.2
39
|
Característica Verificada
8.0
853
|
Característica Verificada
7.8
26
|
Característica Verificada
Plataforma
8.1
1068
|
Característica Verificada
7.2
47
|
Característica Verificada
8.1
1571
|
Característica Verificada
8.1
66
|
Característica Verificada
8.6
1460
|
Característica Verificada
8.8
67
|
Característica Verificada
8.3
1056
|
Característica Verificada
8.9
51
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
7.8
67
|
Característica Verificada
8.3
1874
|
Característica Verificada
8.2
70
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
No hay suficientes datos
Canales
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
224
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.9
209
9.3
67
8.6
198
8.9
66
8.6
201
9.0
62
8.6
204
8.7
55
8.7
205
9.1
67
8.3
181
8.7
52
8.7
202
9.3
69
Analytics
8.4
183
8.1
41
8.5
191
8.5
48
8.6
189
9.1
61
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
2,931
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.4
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.5
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
362
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
No hay suficientes datos disponibles
8.2
268
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
166
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
89
No hay suficientes datos disponibles
7.9
88
No hay suficientes datos disponibles
7.5
87
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
566
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
461
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
165
No hay suficientes datos disponibles
8.1
169
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1571
|
Característica Verificada
8.1
66
|
Característica Verificada
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.2
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
528
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
486
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
515
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
124
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.7
936
8.7
49
8.6
890
8.8
46
8.3
666
Función no disponible
8.2
221
7.9
29
8.4
235
8.8
37
Plataforma de autoservicio
8.5
232
8.5
39
8.6
237
8.4
37
8.0
198
8.4
20
8.5
215
8.6
37
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
3,944
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y GrooveHQ está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Freshdesk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
GrooveHQ no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
GrooveHQ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.3%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Software informático
13.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Marketing y Publicidad
7.3%
venta al por menor
4.2%
Salud, bienestar y fitness
3.6%
Otro
60.9%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
GrooveHQ
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Consumer Goods
The ease of connecting more than one email accounts under one groove account
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Games
They clearly stated that the plan we chose was called "Free Forever" and now they say we have to pay. Even if we were happy with the amount that they're asking we can't pay it as they lied to us and I would fully expect them to hike their prices without...
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Usuario verificado en Consumer Goods
The ease of connecting more than one email accounts under one groove account
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Usuario verificado en Computer Games
They clearly stated that the plan we chose was called "Free Forever" and now they say we have to pay. Even if we were happy with the amount that they're asking we can't pay it as they lied to us and I would fully expect them to hike their prices without...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
GrooveHQ no tiene discusiones con respuestas
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