Comparar Freshdesk y eGain Chat 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Empresa (70.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
No hay precios disponibles
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4eGain Chat
Calificación Estelar
(10)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (70.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre eGain ChatProductos destacados
Patrocinado
Customerly
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Freshdesk vs eGain Chat
- Los revisores consideraron que eGain Chat satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que eGain Chat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de eGain Chat sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
eGain Chat
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
eGain Chat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,070
9.3
9
Facilidad de uso
8.9
3,090
9.8
9
Facilidad de configuración
8.6
2,149
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.7
2,110
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.8
2,972
9.6
8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,037
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,048
10.0
8
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2046
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1939
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1706
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1993
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1913
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1278
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
256
No hay suficientes datos disponibles
7.6
254
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1829
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1976
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1105
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
1068
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1571
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1460
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1056
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1776
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1874
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
No hay suficientes datos
Canales
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
224
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
1,963
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
202
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.4
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.6
189
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
2,931
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.4
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.5
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
362
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
No hay suficientes datos disponibles
8.2
268
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
166
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
89
Función no disponible
7.9
88
Función no disponible
7.5
87
Función no disponible
comunicación
8.8
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
566
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
461
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
165
No hay suficientes datos disponibles
8.1
169
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1571
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.2
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
528
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
486
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
515
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
3,954
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
936
No hay suficientes datos disponibles
8.6
890
No hay suficientes datos disponibles
8.3
666
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
235
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
No hay suficientes datos disponibles
8.0
198
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
3,944
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y eGain Chat está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
eGain Chat no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
eGain Chat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Redes informáticas
20.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Internet
10.0%
Seguro
10.0%
Servicios al consumidor
10.0%
Otro
40.0%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
eGain Chat
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Banking
Loved that I could work from home for a company that used this communicate with their customers! It was easy to use and really convenient!
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Insurance
1. Cowbrowse on V15 does not allow you to browse the customers desktop only the agents 2. Consistent downtown of chat tool 3. Lack of accurate and timely reporting 4. No customization available 5. Inadequate customer support 6. Issue resolution...
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Usuario verificado en Banking
Loved that I could work from home for a company that used this communicate with their customers! It was easy to use and really convenient!
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Usuario verificado en Insurance
1. Cowbrowse on V15 does not allow you to browse the customers desktop only the agents 2. Consistent downtown of chat tool 3. Lack of accurate and timely reporting 4. No customization available 5. Inadequate customer support 6. Issue resolution...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
eGain Chat no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Las direcciones de Gmail.com no están permitidas. Se permite un dominio empresarial que utilice Google.
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
