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Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Por Freshworks

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 de 5

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(4,062)4.4 de 5

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.5% de las reseñas)

Mercado medio (45.5% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$19.00 1 user per month billed annually

Freshdesk Omni

Calificación Estelar

(4,062)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (50.5% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

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Zendesk Support Suite

Calificación Estelar

(6,149)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.5% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Productos destacados

Patrocinado

Customerly

(34)

Notificación Proactiva

Visitar sitio web

Patrocinado

Serviceaide ChangeGear

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Cobrowse.io

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Freshdesk Omni vs Zendesk Support Suite

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk Omni es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshdesk Omni.

Tanto Freshdesk Omni como Zendesk Support Suite cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk Omni es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk Omni sobre Zendesk Support Suite.

Precios

Freshdesk Omni

No hay precios disponibles

Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Freshdesk Omni

No hay información de prueba disponible

Zendesk Support Suite

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

3,518

8.6

4,747

8.9

3,539

8.5

4,785

8.6

2,415

7.9

2,858

8.8

2,374

8.2

2,897

8.8

3,410

8.4

4,438

8.8

2,296

8.4

2,821

8.8

3,497

7.9

4,400

Categorías

Freshdesk Omni

Zendesk Support Suite

Freshdesk Omni y Zendesk Support Suite está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital

Freshdesk Omni no tiene categorías únicas

Zendesk Support Suite está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Chatbots, Google Workspace para Ventas, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, Agentes de IA, y Automatización del Servicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshdesk Omni

50.5%

38.8%

10.7%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

50.5%

41.7%

38.8%

45.5%

10.7%

12.8%

Industria de los revisores

Freshdesk Omni

Tecnología de la Información y Servicios

16.5%

Software informático

12.4%

Servicios financieros

4.2%

Internet

4.1%

Gestión de la educación

3.7%

Otro

59.0%

Zendesk Support Suite

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.5%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.9%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.2%

Reseñas más útiles

Freshdesk Omni

Reseña favorable más útil

Cristian B.

Usuario verificado en Insurance

Resuelve la mayoría de nuestros problemas de integración de canales. Integramos en este momento: correo electrónico, teléfono, chat desde el sitio web y WhatsApp. Incluso logramos integrar un proveedor de telefonía local para tarifas telefónicas más bajas.

Reseña crítica más útil

Wycklife O.

Usuario verificado en Wholesale

Que todos los canales tienen una interfaz diferente.

Zendesk Support Suite

Reseña favorable más útil

Abbey S.

Usuario verificado en Computer Software

La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...

Reseña crítica más útil

Justin P.

Usuario verificado en Staffing and Recruiting

El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...

Cristian B.

Usuario verificado en Insurance

Abbey S.

Usuario verificado en Computer Software

Wycklife O.

Usuario verificado en Wholesale

Que todos los canales tienen una interfaz diferente.

Justin P.

Usuario verificado en Staffing and Recruiting

Principales Alternativas

Alternativas de Freshdesk Omni

Alternativas de Zendesk Support Suite

Discusiones

Discusiones de Freshdesk Omni

Freshdesk Omni no tiene discusiones con respuestas

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Discusiones de Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

8 comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

What is Zendesk Support Suite?

4 comentarios

Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

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