Comparar Dixa y Kustomer 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.0% de las reseñas)
Mercado medio (66.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Per agent / Por mes
A partir de $89.00 1 User Por mes
Dixa
Calificación Estelar
(388)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Per agent / Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Kustomer
Calificación Estelar
(430)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Productos destacados
Patrocinado
Axero
(67)
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Visitar sitio web
Patrocinado
Helpjuice
(157)
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Visitar sitio web
Patrocinado
Customerly
(34)
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Visitar sitio web
Dixa vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kustomer es más fácil de usar. Sin embargo, Dixa es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dixa.
- Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Dixa.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Dixa y Kustomer recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Por mes
Construya su base de clientes con estos elementos esenciales del servicio.
- Dixa Messenger como un canal
- Cronología de la conversación
- Enrutamiento inteligente
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Prioriza y comprométete con los clientes en cada canal.
- Correo electrónico, Chat, SMS, Social, WhatsApp, Autoservicio
- Integraciones de Proveedores de Voz
- Servicio Proactivo
Prueba Gratuita
Dixa
Prueba Gratuita Disponible
Kustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
343
8.9
314
Facilidad de uso
8.6
345
8.8
325
Facilidad de configuración
8.6
185
8.4
143
Facilidad de administración
8.8
178
8.1
130
Calidad del soporte
8.7
330
8.9
297
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
183
8.8
126
Dirección del producto (% positivo)
8.6
337
8.6
305
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
86
|
Característica Verificada
9.1
134
|
Característica Verificada
8.6
84
|
Característica Verificada
9.0
138
|
Característica Verificada
8.6
86
|
Característica Verificada
8.7
140
|
Característica Verificada
8.5
123
|
Característica Verificada
8.8
135
|
Característica Verificada
7.9
106
|
Característica Verificada
8.8
114
|
Característica Verificada
7.9
133
|
Característica Verificada
8.7
134
|
Característica Verificada
8.2
118
|
Característica Verificada
9.2
134
|
Característica Verificada
8.4
139
|
Característica Verificada
9.1
130
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.6
7
Función no disponible
7.6
7
Canales de comunicación
8.6
27
9.0
119
|
Característica Verificada
8.5
136
|
Característica Verificada
9.1
137
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
9.1
116
|
Característica Verificada
7.1
29
8.5
118
|
Característica Verificada
8.5
144
|
Característica Verificada
8.9
105
Plataforma
6.7
44
|
Característica Verificada
8.7
41
7.7
83
|
Característica Verificada
8.9
118
|
Característica Verificada
8.5
86
|
Característica Verificada
9.2
80
|
Característica Verificada
8.5
67
|
Característica Verificada
9.0
75
|
Característica Verificada
7.5
127
|
Característica Verificada
8.4
110
|
Característica Verificada
8.0
144
|
Característica Verificada
8.4
111
|
Característica Verificada
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
93
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
76
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.2
1,694
No hay suficientes datos
Canales
8.4
97
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
95
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.4
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
71
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.5
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
135
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.1
120
9.0
152
8.7
93
9.1
146
8.4
79
9.1
135
7.9
28
9.0
56
Automatización de soporte
8.3
89
9.0
131
8.4
104
9.0
147
8.3
91
9.3
124
7.5
29
8.8
58
IA generativa
Función no disponible
9.0
21
Función no disponible
9.0
21
IA generativa
Función no disponible
7.5
17
Función no disponible
7.5
17
Función no disponible
7.0
16
comunicación
8.2
35
9.1
130
|
Característica Verificada
8.0
42
8.9
148
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
119
|
Característica Verificada
8.0
35
9.0
109
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
58
Uso interno
7.7
83
|
Característica Verificada
8.9
118
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.1
128
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
65
8.1
31
8.8
126
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.0
129
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.1
148
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
8.2
13
Experiencia de autoservicio
8.3
30
8.7
67
8.1
31
8.3
64
Función no disponible
8.5
48
7.9
18
8.4
31
7.9
29
8.4
35
Plataforma de autoservicio
8.4
28
9.0
36
Función no disponible
8.8
36
Función no disponible
8.8
32
Función no disponible
9.0
36
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
383
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.5
27
No hay suficientes datos disponibles
9.5
31
No hay suficientes datos disponibles
9.4
32
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.6
33
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.5
29
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
29
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
31
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.9
26
IA generativa
Función no disponible
7.9
13
Función no disponible
7.9
13
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dixa y Kustomer está categorizado como Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Dixa está categorizado como Agentes de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Base de Conocimientos
Kustomer está categorizado como Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dixa
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
16.0%
Ocio, Viajes y Turismo
6.1%
Bienes de Consumo
5.9%
Artículos deportivos
4.8%
Servicios financieros
4.3%
Otro
63.0%
venta al por menor
13.0%
Servicios al consumidor
12.3%
Salud, bienestar y fitness
6.8%
Alimentos y bebidas
6.3%
Ropa y Moda
5.5%
Otro
56.3%
Reseñas más útiles
Dixa
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Retail
Lo mejor de Dixa es que todo está en un solo lugar. Chats, correos electrónicos, llamadas, FB messenger. Y puedes ver el historial de conversaciones fácilmente. Me hace más eficiente en mi trabajo, lo que a su vez brinda una gran experiencia a nuestros...
Reseña crítica más útil
Fabian J.
Usuario verificado en Computer & Network Security
Rendimiento de Dixa en general bajo Analíticas SSO no es gratuito (esto debería ser estándar)
Kustomer
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Me gusta cómo el sistema de tickets de Kustomer es realmente fácil de usar y tiene opciones increíbles para extraer informes. Realmente asombroso.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Periódicamente, Kustomer puede fallar y eso obstaculiza todo nuestro trabajo. Normalmente, tenemos representantes que llaman para ayudar a solucionar el problema.
Usuario verificado en Retail
Lo mejor de Dixa es que todo está en un solo lugar. Chats, correos electrónicos, llamadas, FB messenger. Y puedes ver el historial de conversaciones fácilmente. Me hace más eficiente en mi trabajo, lo que a su vez brinda una gran experiencia a nuestros...
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Me gusta cómo el sistema de tickets de Kustomer es realmente fácil de usar y tiene opciones increíbles para extraer informes. Realmente asombroso.
Fabian J.
Usuario verificado en Computer & Network Security
Rendimiento de Dixa en general bajo Analíticas SSO no es gratuito (esto debería ser estándar)
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Periódicamente, Kustomer puede fallar y eso obstaculiza todo nuestro trabajo. Normalmente, tenemos representantes que llaman para ayudar a solucionar el problema.
Principales Alternativas
Discusiones
Which payment methods do you accept?
1 comentario
Respuesta Oficial de Dixa
Actualmente aceptamos VISA, Mastercard y American Express en más de 100 monedas.Leer más
Can I keep my existing number?
1 comentario
Respuesta Oficial de Dixa
Sí, puedes mantener tu número actual. Transfiere tu número existente de tu operador telefónico actual a Dixa (conocido como portabilidad). Nos encargamos de...Leer más
Do I need any hardware or softphones?
1 comentario
Respuesta Oficial de Dixa
No, simplemente necesitas un micrófono y altavoces. Recomendamos evitar el uso de auriculares con cancelación activa de ruido para la mejor experiencia.Leer más
How long are your contracts? Can I change plans?
1 comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Los planes son anuales. Trabajaremos con usted en un plan de pago si es necesario.Leer más
Is my business data private and safe?
1 comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Sí. La seguridad y privacidad del cliente es un valor fundamental en Kustomer, y nuestro equipo tiene amplia experiencia en la construcción de aplicaciones...Leer más
Does Kustomer integrate with other applications?
1 comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Tenemos integraciones nativas y de socios con una amplia gama de socios, incluidos Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall,...Leer más
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