Comparar Deskpro y Freshdesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 Agent Por mes
$0.00 Por mes
Deskpro
Calificación Estelar
(65)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 Agent Por mes
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Explorar todos los planes de precios de 3Freshdesk
Calificación Estelar
(3,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
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Patrocinado
Customerly
(35)
Chat en vivo
Visitar sitio web
Deskpro vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Tanto Deskpro como Freshdesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Deskpro y Freshdesk brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Deskpro sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Deskpro Team
$29.00
1 Agent Por mes
Despliegue su helpdesk en la nube o en las instalaciones con todas las características y herramientas que necesita para proporcionar un soporte increíble.
- Multicanal
- Automatizaciones
- Facturado Mensualmente o Anualmente
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
Prueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
63
8.6
3,069
Facilidad de uso
8.4
64
8.9
3,089
Facilidad de configuración
8.3
48
8.6
2,148
Facilidad de administración
8.4
36
8.7
2,109
Calidad del soporte
8.8
58
8.8
2,971
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
36
8.8
2,036
Dirección del producto (% positivo)
9.1
63
8.8
3,047
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
55
|
Característica Verificada
8.9
2123
|
Característica Verificada
8.5
55
|
Característica Verificada
8.8
2134
|
Característica Verificada
8.5
55
|
Característica Verificada
8.5
2046
|
Característica Verificada
8.4
54
|
Característica Verificada
8.5
1939
|
Característica Verificada
8.0
51
|
Característica Verificada
8.3
1706
|
Característica Verificada
8.2
54
|
Característica Verificada
8.5
1993
|
Característica Verificada
8.7
54
|
Característica Verificada
8.7
1913
|
Característica Verificada
7.7
49
|
Característica Verificada
8.2
1278
|
Característica Verificada
IA generativa
7.2
32
7.4
256
7.0
32
7.6
254
Canales de comunicación
8.4
54
|
Característica Verificada
8.6
1829
|
Característica Verificada
8.8
54
|
Característica Verificada
8.9
1976
|
Característica Verificada
7.6
49
|
Característica Verificada
8.4
1222
|
Característica Verificada
7.3
42
8.1
1105
|
Característica Verificada
6.4
40
|
Característica Verificada
8.0
853
|
Característica Verificada
Plataforma
7.0
45
|
Característica Verificada
8.1
1068
|
Característica Verificada
8.5
53
|
Característica Verificada
8.1
1571
|
Característica Verificada
8.4
50
|
Característica Verificada
8.6
1460
|
Característica Verificada
8.0
46
|
Característica Verificada
8.3
1056
|
Característica Verificada
7.7
49
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
7.8
50
|
Característica Verificada
8.3
1874
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
2,810
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
224
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
1,963
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
202
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.4
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.6
189
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
2,931
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.5
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
362
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
No hay suficientes datos disponibles
8.2
268
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
166
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
89
No hay suficientes datos disponibles
7.9
88
No hay suficientes datos disponibles
7.5
87
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
8.8
548
|
Característica Verificada
8.5
11
|
Característica Verificada
8.7
566
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.7
461
|
Característica Verificada
9.4
8
|
Característica Verificada
8.5
165
No hay suficientes datos disponibles
8.1
169
Uso interno
8.5
53
|
Característica Verificada
8.1
1571
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.7
172
9.0
8
|
Característica Verificada
8.2
153
9.0
10
|
Característica Verificada
8.8
528
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.8
486
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.6
515
|
Característica Verificada
IA generativa
7.1
7
8.0
124
Experiencia de autoservicio
8.1
18
8.7
936
7.8
18
8.6
890
7.4
17
8.3
666
7.1
7
8.2
221
8.3
8
8.4
235
Plataforma de autoservicio
7.6
9
8.5
232
7.2
9
8.6
237
5.3
6
8.0
198
7.4
9
8.5
215
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
3,944
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.6
14
8.0
138
IA generativa
8.8
7
8.0
69
8.3
7
7.9
69
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y Freshdesk está categorizado como Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Mesa de ayuda, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Deskpro no tiene categorías únicas
Freshdesk está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.2%
Seguridad informática y de redes
10.8%
Atención de salud mental
7.7%
Educación primaria/secundaria
4.6%
Gestión de la educación
4.6%
Otro
46.2%
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.3%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Reseñas más útiles
Deskpro
Reseña favorable más útil
Rocirys R.
Usuario verificado en Information Technology and Services
El servicio de asistencia en la nube de Deskpro ofrece un estupendo entorno de soporte que nos ha permitirnos a nosotros como analistas de soporte técnico, mejorar el soporte brindado a nuestros clientes. Es un software muy completo y aunque parece...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Medical Devices
La actualización 'horizon' se centró mucho en las actualizaciones visuales y obstaculizó gran parte de la funcionalidad que Deskpro tenía anteriormente.
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Rocirys R.
Usuario verificado en Information Technology and Services
El servicio de asistencia en la nube de Deskpro ofrece un estupendo entorno de soporte que nos ha permitirnos a nosotros como analistas de soporte técnico, mejorar el soporte brindado a nuestros clientes. Es un software muy completo y aunque parece...
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Usuario verificado en Medical Devices
La actualización 'horizon' se centró mucho en las actualizaciones visuales y obstaculizó gran parte de la funcionalidad que Deskpro tenía anteriormente.
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Principales Alternativas
Discusiones
Deskpro no tiene discusiones con respuestas
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
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