Comparar BMC Helix ITSM y OpenText Service Management Automation X (SMAX) 
BMC Helix ITSM vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que OpenText Service Management Automation X (SMAX) es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con OpenText Service Management Automation X (SMAX) en general.
- Los revisores consideraron que OpenText Service Management Automation X (SMAX) satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC Helix ITSM.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que OpenText Service Management Automation X (SMAX) es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de OpenText Service Management Automation X (SMAX) sobre BMC Helix ITSM.
Es una suite ITSM de nivel empresarial completamente desarrollada. Para aquellos que buscan implementar prácticas de ITIL, Remedy les ayudará a hacerlo, con módulos como gestión de activos y configuración, gestión de incidentes y problemas, gestión de...
* Creating reports is very kludgy and not GUI. * To run a query you have to know old school query symbols like <, =, etc. * My company has done a lot of customizations to Remedy and we are currently running many versions of the software- so I feel like...
Descripción completa, todas las tareas/procesos en una sola herramienta. La integración con IDOL proporciona el poder de BigData donde lo necesitamos: una parte de nuestro flujo de trabajo. La versión 9.34 con Smart Analytics mejora el registro de...
No probablemente, sino definitivamente el peor software de Mesa de Servicio al Cliente que he encontrado. El cumplimiento de ITIL y los informes pueden ser un gran atractivo, así como el logotipo de HP, pero ahí es donde termina. La carga administrativa...
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