Comparar AT&T Contact Center y Five9 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (40.0% de las reseñas)
Mercado medio (57.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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AT&T Contact Center
Calificación Estelar
(15)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre AT&T Contact CenterFive9
Calificación Estelar
(511)4.1 de 5
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Aprende más sobre Five9Productos destacados
Patrocinado
Celayix
(12)
Centro de Contacto
Visitar sitio web
AT&T Contact Center vs Five9
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Five9 es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con AT&T Contact Center, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que AT&T Contact Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Five9.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Five9 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Five9 sobre AT&T Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
AT&T Contact Center
No hay precios disponiblesFive9
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
AT&T Contact Center
No hay información de prueba disponibleFive9
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
14
8.3
422
Facilidad de uso
8.1
14
8.3
430
Facilidad de configuración
8.3
8
7.9
291
Facilidad de administración
8.5
8
8.0
257
Calidad del soporte
7.6
14
8.2
404
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.7
8
8.5
256
Dirección del producto (% positivo)
6.7
14
7.2
419
Características
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.8
1,355
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
122
|
Característica Verificada
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
96
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
129
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.5
111
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
97
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
109
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
112
|
Característica Verificada
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
358
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de ContactoOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.5
2,963
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
129
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
151
|
Característica Verificada
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
134
|
Característica Verificada
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
392
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
36
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
885
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
77
No hay suficientes datos disponibles
7.1
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
No hay suficientes datos disponibles
8.7
84
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
79
No hay suficientes datos disponibles
9.0
78
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
152
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.6
16
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
47
No hay suficientes datos disponibles
8.9
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
41
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
41
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.2
710
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
6.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
9.4
14
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
AT&T Contact Center y Five9 está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
AT&T Contact Center no tiene categorías únicas
Five9 está categorizado como Cumplimiento, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Chat en vivo, Análisis de discurso, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Gestión de la fuerza laboral, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
AT&T Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Five9
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Traducción y localización
6.7%
Telecomunicaciones
6.7%
venta al por menor
6.7%
Inmobiliaria
6.7%
Impresión
6.7%
Otro
66.7%
Servicios al consumidor
8.5%
Servicios financieros
7.9%
Seguro
7.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.7%
Marketing y Publicidad
5.3%
Otro
64.4%
Reseñas más útiles
AT&T Contact Center
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Retail
The platform us easy to use, making it very customer and user friendly.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Law Practice
The communication can be slow sometimes with long wait times. Also, the phone app force closes frequently.
Five9
Reseña favorable más útil
ivan p.
Usuario verificado en Insurance
Después de una implementación desafiante, el servicio de soporte técnico demostró ser excepcional, abordando características únicas solicitadas que ninguna otra empresa había buscado. Este ha sido un proceso de refinamiento continuo, durante el cual los...
Reseña crítica más útil
Casey R.
Usuario verificado en Computer Software
Eso es hasta donde llegaban las comodidades. Cuando establecías horarios para devolver la llamada a un cliente, marcabas a un cliente como desinteresado o eliminabas a alguien de la lista de llamadas por completo, el sistema simplemente nunca funcionaba. Ni...
Usuario verificado en Retail
The platform us easy to use, making it very customer and user friendly.
ivan p.
Usuario verificado en Insurance
Después de una implementación desafiante, el servicio de soporte técnico demostró ser excepcional, abordando características únicas solicitadas que ninguna otra empresa había buscado. Este ha sido un proceso de refinamiento continuo, durante el cual los...
Usuario verificado en Law Practice
The communication can be slow sometimes with long wait times. Also, the phone app force closes frequently.
Casey R.
Usuario verificado en Computer Software
Eso es hasta donde llegaban las comodidades. Cuando establecías horarios para devolver la llamada a un cliente, marcabas a un cliente como desinteresado o eliminabas a alguien de la lista de llamadas por completo, el sistema simplemente nunca funcionaba. Ni...
Principales Alternativas
Discusiones
AT&T Contact Center no tiene discusiones con respuestas
Does five9 have a mobile app?
2 comentarios
SA
No, es un software que ayuda a conectarse con personas fuera de tu país.Leer más
What is Five9 used for?
2 comentarios
SA
Principalmente utilizado en agencias de centros de llamadas para propósitos de marcación.Leer más
Loyal customer call acceleration
1 comentario
KG
No estoy seguro - no usamos esta funcionalidad en nuestro negocio, pero estoy seguro de que Five9 colaboraría en una solución de todos modos.Leer más
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