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Comparar Ameyo by Exotel Cloud Contact Center y Ozonetel CloudAgent 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Calificación Estelar
(242)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Ameyo by Exotel Cloud Contact CenterOzonetel CloudAgent
Calificación Estelar
(579)4.6 de 5
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Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre Ozonetel CloudAgentProductos destacados
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center vs Ozonetel CloudAgent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Ozonetel CloudAgent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Ozonetel CloudAgent en general.
- Los revisores consideraron que Ozonetel CloudAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Ameyo by Exotel Cloud Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Ozonetel CloudAgent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Ozonetel CloudAgent sobre Ameyo by Exotel Cloud Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
No hay precios disponiblesOzonetel CloudAgent
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
No hay información de prueba disponibleOzonetel CloudAgent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
146
8.9
497
Facilidad de uso
8.6
147
9.1
504
Facilidad de configuración
8.1
92
9.0
338
Facilidad de administración
8.4
91
9.0
245
Calidad del soporte
7.9
143
9.0
496
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
94
9.2
241
Dirección del producto (% positivo)
8.8
121
9.5
499
Características
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.8
1,490
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
133
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
126
|
Característica Verificada
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
127
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
135
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
113
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
121
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
114
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
121
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
345
9.2
432
Administración
9.0
20
9.4
21
9.4
18
9.4
20
8.7
19
9.2
21
Gestión del conocimiento
9.0
16
9.1
21
9.1
15
9.0
21
9.1
15
9.1
21
conformidad
8.8
20
9.3
23
9.0
19
9.2
22
9.2
20
9.3
22
9.1
17
9.1
21
Atención al cliente
9.1
17
8.8
22
8.9
17
9.4
22
8.8
15
9.2
22
Seguridad de los datos
9.0
17
9.3
23
9.1
16
9.3
23
9.0
19
9.3
23
9.3
15
9.3
23
Administración
9.1
16
9.3
20
9.4
16
9.2
20
9.1
18
9.3
21
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
8.8
65
9.1
179
|
Característica Verificada
8.4
30
8.9
158
8.3
26
8.7
146
|
Característica Verificada
8.2
30
8.5
152
|
Característica Verificada
8.3
33
8.7
151
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
105
Funciones
8.6
49
8.9
174
|
Característica Verificada
8.5
47
8.9
174
|
Característica Verificada
8.6
45
9.0
173
|
Característica Verificada
8.5
30
8.7
156
8.6
50
9.1
169
|
Característica Verificada
8.7
59
9.1
177
|
Característica Verificada
8.4
55
9.0
171
8.4
43
8.9
160
|
Característica Verificada
Administrativo
8.8
52
8.8
175
|
Característica Verificada
8.8
59
9.1
184
|
Característica Verificada
8.4
63
9.1
188
|
Característica Verificada
8.8
52
9.0
167
|
Característica Verificada
8.7
49
9.0
169
|
Característica Verificada
Plataforma de Comunicación como ServicioOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.0
749
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
134
No hay suficientes datos disponibles
8.9
130
No hay suficientes datos disponibles
8.9
122
Apoyo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
117
No hay suficientes datos disponibles
9.0
122
No hay suficientes datos disponibles
9.1
124
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
8.7
361
9.1
1,691
Plataforma
8.9
22
9.0
142
7.4
24
8.9
141
8.6
33
9.0
144
8.9
33
9.1
146
8.8
33
9.1
146
8.8
34
9.2
146
8.7
34
9.2
142
IA generativa
8.3
10
8.8
95
Gestión de la fuerza laboral
8.9
34
9.1
147
9.0
33
9.2
145
Administrativo
8.8
35
9.3
148
8.9
36
9.3
149
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
321
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
49
Experiencia de autoservicio
9.1
30
9.2
77
8.5
27
9.1
76
Función no disponible
8.8
74
8.8
23
8.9
73
Función no disponible
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
9.0
28
9.1
75
8.8
28
9.1
80
8.6
26
8.8
75
8.7
30
9.1
81
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Seguimiento de Llamadas EntrantesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.1
1,492
Gestión de números de teléfono
No hay suficientes datos disponibles
9.1
96
No hay suficientes datos disponibles
9.0
94
No hay suficientes datos disponibles
9.1
95
Seguimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
93
No hay suficientes datos disponibles
8.7
93
No hay suficientes datos disponibles
9.0
92
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.1
95
No hay suficientes datos disponibles
9.4
93
No hay suficientes datos disponibles
9.1
93
No hay suficientes datos disponibles
8.9
87
Enrutamiento de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.4
100
No hay suficientes datos disponibles
9.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.1
90
No hay suficientes datos disponibles
9.3
90
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.8
1,608
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
8.4
130
No hay suficientes datos disponibles
9.1
141
No hay suficientes datos disponibles
9.3
142
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
136
No hay suficientes datos disponibles
8.6
132
No hay suficientes datos disponibles
8.8
134
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
130
No hay suficientes datos disponibles
9.1
139
No hay suficientes datos disponibles
8.6
126
No hay suficientes datos disponibles
8.4
126
No hay suficientes datos disponibles
8.5
124
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center y Ozonetel CloudAgent está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center no tiene categorías únicas
Ozonetel CloudAgent está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Análisis de discurso, Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Plataforma de Comunicación como Servicio, Chat en vivo, y Seguimiento de Llamadas Entrantes
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Ozonetel CloudAgent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de la educación
19.5%
Servicios financieros
10.6%
Tecnología de la Información y Servicios
8.8%
Educación Superior
5.3%
Educación primaria/secundaria
4.4%
Otro
51.3%
Servicios financieros
16.3%
Hospital y atención médica
8.9%
Servicios al consumidor
7.7%
Gestión de la educación
7.3%
Seguro
6.1%
Otro
53.8%
Reseñas más útiles
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Real-time queue monitoring & managing SLA's
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Cosmetics
The ticket assigning, bucketing, merging, the interface
Ozonetel CloudAgent
Reseña favorable más útil
Nitish K.
Usuario verificado en Education Management
El agente en la nube de Ozontel tiene muchas de las mejores características y proporciona facilidad de uso con una interfaz simple para los agentes, mientras ofrece un tablero y reportes atractivos e intuitivos para los administradores/ejecutivos. Hay...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Insurance
Tech Support. Documents for integration are very complicated and not self serve. Tech support is difficult to get hold of and are nt very clear in thier communication.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Real-time queue monitoring & managing SLA's
Nitish K.
Usuario verificado en Education Management
El agente en la nube de Ozontel tiene muchas de las mejores características y proporciona facilidad de uso con una interfaz simple para los agentes, mientras ofrece un tablero y reportes atractivos e intuitivos para los administradores/ejecutivos. Hay...
Usuario verificado en Cosmetics
The ticket assigning, bucketing, merging, the interface
Usuario verificado en Insurance
Tech Support. Documents for integration are very complicated and not self serve. Tech support is difficult to get hold of and are nt very clear in thier communication.
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Discusiones
Can we customize quick dispositions for a default setup?
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1 comentario
Respuesta Oficial de Ozonetel CloudAgent
Podemos habilitar el módulo IVR en la cuenta del cliente.
El administrador puede elegir del menú desplegable. Fácil de crear un flujo IVR y asignarlos a la...Leer más
What is Ozonetel CloudAgent used for?
1 comentario
Respuesta Oficial de Ozonetel CloudAgent
Se utiliza como una plataforma de experiencia del cliente omnicanal para habilitar las comunicaciones con los clientes en funciones como marketing, ventas,...Leer más
Ozonetel CloudAgent no tiene más discusiones con respuestas
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