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Comparar Ameyo by Exotel Cloud Contact Center y Exotel Customer Communication Platform 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (48.0% de las reseñas)
Mercado medio (45.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Calificación Estelar
(243)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Calificación Estelar
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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center vs Exotel Customer Communication Platform
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Exotel Customer Communication Platform es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Exotel Customer Communication Platform en general.
- Los revisores consideraron que Exotel Customer Communication Platform satisface mejor las necesidades de su empresa que Ameyo by Exotel Cloud Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Exotel Customer Communication Platform es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center sobre Exotel Customer Communication Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
No hay precios disponiblesExotel Customer Communication Platform
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
No hay información de prueba disponibleExotel Customer Communication Platform
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
147
8.6
60
Facilidad de uso
8.6
148
8.8
60
Facilidad de configuración
8.1
93
8.9
35
Facilidad de administración
8.4
91
9.2
34
Calidad del soporte
7.9
144
8.0
60
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
94
8.6
34
Dirección del producto (% positivo)
8.9
122
8.4
59
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
345
No hay suficientes datos
Administración
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
9.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
9.4
16
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.5
837
No hay suficientes datos
Canales
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.6
49
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.4
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Comunicación como ServicioOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Apoyo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
8.7
373
No hay suficientes datos
Plataforma
9.0
23
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
192
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center y Exotel Customer Communication Platform no comparte categorías
Categorías Únicas
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente
Exotel Customer Communication Platform está categorizado como Plataforma de Comunicación como Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Exotel Customer Communication Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de la educación
19.8%
Servicios financieros
10.6%
Tecnología de la Información y Servicios
8.8%
Educación Superior
5.3%
Educación primaria/secundaria
4.4%
Otro
51.1%
Gestión de la educación
13.4%
Servicios financieros
11.0%
Educación primaria/secundaria
9.8%
Servicios al consumidor
7.3%
Software informático
7.3%
Otro
51.2%
Reseñas más útiles
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
Omni channel Solution for CX. Innovation is the key which they believe into.
Reseña crítica más útil
Uten P.
Usuario verificado en Banking
- Parte del precio soporte - No se puede usar el teléfono de escritorio con el softphone al mismo tiempo o un solo agente - Difícil de configurar - Lat
Exotel Customer Communication Platform
Reseña favorable más útil
sujeet k.
Usuario verificado en Telecommunications
podemos usar muchos servicios como IVR inteligente, gestión de conferencias, integración de CRM y lo mejor son los servicios de telefonía en la nube.
Reseña crítica más útil
Chintan S.
Usuario verificado en Consumer Services
El peor servicio de atención al cliente de la historia. Nunca escucharán ninguna solicitud de atención al cliente ni responderán a los correos electrónicos.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Omni channel Solution for CX. Innovation is the key which they believe into.
sujeet k.
Usuario verificado en Telecommunications
podemos usar muchos servicios como IVR inteligente, gestión de conferencias, integración de CRM y lo mejor son los servicios de telefonía en la nube.
Uten P.
Usuario verificado en Banking
- Parte del precio soporte - No se puede usar el teléfono de escritorio con el softphone al mismo tiempo o un solo agente - Difícil de configurar - Lat
Chintan S.
Usuario verificado en Consumer Services
El peor servicio de atención al cliente de la historia. Nunca escucharán ninguna solicitud de atención al cliente ni responderán a los correos electrónicos.
Principales Alternativas
Discusiones
Can we customize quick dispositions for a default setup?
2 comentarios
TW
algunas plataformas están utilizando su transcripción en tiempo real y análisis de voz para clasificar llamadas. No recomendaría esto ya que el sentimiento...Leer más
How to delete the call recording from the ameyo
1 comentario
NB
Ameyo es confiable para la solución de centros de contacto.Leer más
Exotel Customer Communication Platform no tiene discusiones con respuestas
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