Comparar Amazon Connect y Natterbox 
Amazon Connect vs Natterbox
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Amazon Connect es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Amazon Connect.
- Los revisores consideraron que Amazon Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que Natterbox.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Amazon Connect y Natterbox brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Natterbox sobre Amazon Connect.
- IVR, Auto-atendedor y Grupos de búsqueda
- Grabación de llamadas
- Salesforce CTI: Click-to-call y Pantalla emergente
Cloud Based Contact Centers? Now, Amazon has literally thought of everything!! Take everything fantastic about Amazon technologies and offerings and put them into the contact center. This product is a game changer especially when compared to the archaeic...
No puedes guardar búsquedas, así que cada vez que quieres obtener métricas, necesitas elegir los usuarios, zona horaria, ventana, etc., aunque siempre estoy obteniendo los mismos informes. También odio que no puedas transferir a personas específicas en...
La integración con Salesforce y Reporting se destaca como la característica fundamental que nos convenció para adoptar este producto. Nos proporciona valiosos conocimientos sobre nuestros patrones de llamadas, ayudándonos a identificar áreas para mejorar la...
Hemos experimentado bastantes problemas hasta ahora con nuestra experiencia en Natterbox con las cosas funcionando correctamente y sin problemas. Aún no hemos alcanzado el nivel de productividad que teníamos con nuestro proveedor anterior, en lo que estamos...
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