Mejor Software de Análisis de Voz - Página 5
El software de análisis de voz analiza llamadas en curso o grabadas y detecta señales emocionales para la garantía de calidad. El software utiliza tecnología similar a la que se encuentra en software de reconocimiento de voz donde el lenguaje hablado se analiza utilizando inteligencia artificial. Sin embargo, el análisis de voz se diferencia del reconocimiento de voz en que este último se ocupa solo de la transcripción del habla e identificación del hablante, mientras que el primero proporciona análisis emocional y análisis de sentimientos para obtener información sobre el rendimiento.
Las herramientas de análisis de voz ayudan a los representantes y gerentes de centros de llamadas a identificar cuando los clientes están agitados, confrontacionales o estresados. Les permite adaptarse y mejorar el rendimiento futuro de sus representantes al entrenarlos sobre cómo reaccionar ante situaciones difíciles y proporcionar un soporte al cliente satisfactorio. Las soluciones de análisis de voz se integran con o se ofrecen como una característica preinstalada del software de centro de contacto.
Para calificar para la inclusión dentro de la categoría de Análisis de Voz, un producto debe:
Grabar o analizar llamadas en tiempo real Proporcionar información sobre el estado emocional de los clientes en tiempo real o después del hecho Generar informes de garantía de calidad para mejorar el rendimiento de los representantes del centro de llamadas Archivar todas las llamadas grabadasMejor Software de Análisis de Voz de un vistazo
G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Call Optix es una plataforma de inteligencia de ventas y análisis de voz impulsada por IA, diseñada para equipos de ingresos que se niegan a dejar que se escapen conocimientos críticos. En un mercado
- 60% Pequeña Empresa
- 40% Mediana Empresa
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Delacon es un proveedor global líder de soluciones de seguimiento de llamadas que permite a las empresas mejorar su rendimiento de marketing a través del seguimiento y análisis exhaustivo de llamadas
- 50% Empresa
- 50% Pequeña Empresa
128 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Transformar el rendimiento del centro de llamadas y la oficina administrativa con software de compromiso de la fuerza laboral del centro de llamadas que involucra a los empleados y proporciona experie
- 80% Empresa
- 20% Pequeña Empresa
21,597 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Nuestro análisis de voz del centro de llamadas (ICAP - Plataforma Integrada de Análisis de Llamadas) ofrece monitoreo de llamadas impulsado por IA que es significativamente más asequible que la compet
- 33% Empresa
- 33% Mediana Empresa
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Skit.ai es una empresa de automatización de voz SaaS centrada en la IA que ayuda a las empresas a transformar la experiencia del cliente automatizando las consultas de su centro de contacto. Con más d
- 100% Mediana Empresa
- 33% Pequeña Empresa
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
WIZ.AI ofrece soluciones de inteligencia artificial conversacional de nivel empresarial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. La suite de soluciones de WIZ.AI inc
- 44% Empresa
- 33% Mediana Empresa
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
AI Rudder es una empresa de software que aprovecha el poder de la automatización de voz con IA para potenciar las experiencias de los clientes. Con asistentes de voz con IA, su centro de llamadas pued
- Servicios Financieros
- 77% Mediana Empresa
- 15% Empresa
52 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Alvaria Engagement Analytics extiende su proceso de gestión de calidad al proporcionar una visión holística del 100% de sus interacciones de voz y texto, revelando fácilmente conocimientos valiosos y
- 100% Mediana Empresa
283 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Call Criteria ofrece soluciones de aseguramiento de calidad asequibles, eficientes y escalables para su centro de contacto. Nuestras soluciones de QA incluyen sofisticada inteligencia artificial verda
- 50% Pequeña Empresa
- 25% Empresa
446 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
DialShree es una solución de centro de llamadas popular que admite canales de comunicación unificados. Tiene una amplia gama de características. Es conocido por su 99.99% de tiempo de actividad SLA. E
- Seguros
- Gestión Educativa
- 79% Mediana Empresa
- 14% Pequeña Empresa
390 seguidores en Twitter
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Echovane permite realizar cientos de entrevistas en profundidad con clientes en horas en lugar de semanas. Nuestra plataforma de investigación de mercado cualitativa reduce el tiempo para obtener insi
- 50% Mediana Empresa
- 50% Pequeña Empresa
5 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Emtropy te ayuda a mejorar la calidad de tu servicio al cliente y a impulsar una mayor retención y lealtad de los clientes. Nuestra automatización de QA impulsada por IA reemplaza las hojas de cálculo
- 100% Pequeña Empresa
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Gridspace hace que la atención conversacional esté fácilmente disponible al proporcionar un talento de máquina superior a pacientes, clientes y empresas.
- 100% Pequeña Empresa
- 100% Empresa
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
HGS Agent X es un software de inteligencia artificial (IA) para centros de contacto totalmente personalizable que ayuda a las marcas a resolver desafíos críticos de los centros de contacto y potencia
- 50% Mediana Empresa
- 25% Empresa
- Resumen
- Pros y Contras
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Luware ofrece soluciones nativas en la nube diseñadas para Microsoft Teams, permitiendo a las organizaciones simplificar la comunicación, mejorar el servicio al cliente y cumplir con estrictos requisi
- 75% Empresa
- 13% Pequeña Empresa
180 seguidores en Twitter
