Mejores Plataformas de Software de Gestión de Eventos Críticos (CEM)

Las plataformas de gestión de eventos críticos (CEM) permiten a las empresas y agencias gubernamentales prepararse proactivamente, responder y recuperarse de incidentes que amenazan a las personas y los activos. Estas soluciones centralizan la continuidad del negocio, la respuesta a desastres naturales, la gestión de crisis y emergencias, la gestión de riesgos de TI, y las funciones de alerta y notificación masiva en un solo sistema. Se integran con sistemas clave de fuerza laboral y comunicaciones para reforzar la respuesta a incidentes. Con una plataforma CEM, las empresas y los equipos gubernamentales pueden crear planes de respuesta a emergencias, establecer asignaciones de tareas, planificar escenarios de "¿qué pasaría si?" y evaluar amenazas en tiempo real para promover la prevención de crisis. Al conectarse con herramientas GIS y canales de comunicación, los usuarios pueden rastrear las ubicaciones de todas las personas amenazadas y proporcionar actualizaciones, recibir medios geoetiquetados para monitorear incidentes en el campo y comunicarse con funcionarios de respuesta a emergencias públicas y privadas. Después de que un evento ha sido resuelto, las plataformas CEM permiten a los usuarios auditar datos y determinar la eficiencia de su respuesta, permitiéndoles modificar su plan de respuesta para futuros eventos críticos.

Las plataformas CEM van mucho más allá de las capacidades del software de notificación de emergencias, permitiendo a los equipos de gestión de crisis monitorear amenazas en tiempo real, automatizar respuestas de iniciación de incidentes, promover la conciencia situacional y mejorar la colaboración para resolver eventos más rápidamente. Mientras que los funcionarios de seguridad pública y salud pueden interactuar con las plataformas CEM para respuestas externas, los equipos de despacho de emergencias a menudo preferirán el software de servicios médicos de emergencia por las características personalizadas que apoyan su flujo de trabajo único.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Gestión de Eventos Críticos (CEM), un producto debe:

Crear planes de incidentes conformes para una variedad de escenarios con asignaciones de tareas y flujos de trabajo automatizados Monitorear amenazas relevantes en tiempo real e iniciar acciones de respuesta a incidentes cuando se cumplen umbrales preestablecidos Enviar alertas y notificaciones seguras al personal, organizaciones asociadas y funcionarios públicos, y apoyar la colaboración con los respondedores de emergencia Aprovechar los datos de geolocalización para monitorear al personal y los activos antes, durante y después de la respuesta a incidentes Proporcionar informes posteriores al incidente y análisis de datos para auditoría y mejora de la respuesta a eventos Integrarse con sistemas existentes para promover alertas, comunicaciones y colaboración