Best Software for 2025 is now live!

Los 20 Productos Más Fáciles De Usar Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto

Vea los principales productos Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto según las calificaciones de usabilidad. La puntuación de usabilidad de un producto se calcula mediante un algoritmo patentado que tiene en cuenta las calificaciones reales de satisfacción de los usuarios sobre lo fácil que es administrar el producto, así como lo bien que el producto cumple con los requisitos comerciales, entre otras calificaciones. Compare productos según sus puntuaciones de usabilidad para agilizar el proceso de compra e identificar rápidamente los mejores productos basados en experiencias reales de usuarios.

Contraer TodoExpandir Todo

Puntuación de Usabilidad

Comparar

Guru

9.5

Puntuación General de Usabilidad

9.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.5

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.5

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

15%

Mercado Medio

56%

Empresa

29%

Talkdesk

9.3

Puntuación General de Usabilidad

9.3

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.0

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

61%

Empresa

21%

Document360

8.9

Puntuación General de Usabilidad

8.9

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.7

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.7

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

43%

Mercado Medio

46%

Empresa

11%

Salesforce Service Cloud

8.8

Puntuación General de Usabilidad

8.8

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.5

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.7

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

42%

Empresa

39%

ScreenSteps

8.8

Puntuación General de Usabilidad

8.8

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

45%

Mercado Medio

49%

Empresa

Zendesk Support Suite

8.8

Puntuación General de Usabilidad

8.8

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.8

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

41%

Mercado Medio

45%

Empresa

13%

livepro Knowledge Management

8.8

Puntuación General de Usabilidad

8.8

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.7

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

Mercado Medio

57%

Empresa

35%

Sprinklr Service

8.7

Puntuación General de Usabilidad

8.7

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.0

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.3

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

29%

Mercado Medio

32%

Empresa

39%

Ozonetel CloudAgent

8.7

Puntuación General de Usabilidad

8.7

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.5

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

30%

Mercado Medio

61%

Empresa

#10

ProcedureFlow

8.7

Puntuación General de Usabilidad

8.7

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.8

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.9

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

24%

Mercado Medio

43%

Empresa

33%

#11

Helpjuice

8.6

Puntuación General de Usabilidad

8.6

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

34%

Mercado Medio

51%

Empresa

15%

#12

Bloomfire

8.6

Puntuación General de Usabilidad

8.6

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.5

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.2

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

18%

Mercado Medio

51%

Empresa

32%

#13

BoldDesk

8.6

Puntuación General de Usabilidad

8.6

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.2

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.3

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

55%

Mercado Medio

43%

Empresa

#14

Shelf

8.5

Puntuación General de Usabilidad

8.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.7

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.6

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

15%

Mercado Medio

57%

Empresa

28%

#15

Zoho Desk

8.5

Puntuación General de Usabilidad

8.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.5

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

73%

Mercado Medio

24%

Empresa

#16

Upland RightAnswers

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.3

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.3

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

14%

Mercado Medio

31%

Empresa

55%

#17

Upland Panviva

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.1

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

Mercado Medio

51%

Empresa

41%

#18

Kapture CX

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.3

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.9

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

34%

Mercado Medio

49%

Empresa

17%

#19

Stonly

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.9

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

59%

Mercado Medio

34%

Empresa

#20

Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.2

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

20%

Mercado Medio

48%

Empresa

32%