Es ist sehr einfach für die Kunden, Bilder der Probleme zu senden, die sie mit unseren Dienstleistungen haben. Und es wird viel einfacher, ihnen direkt in Bezug auf die Probleme zu helfen, die sie auf einer Live-Plattform haben. Es ist eine sehr einfache Möglichkeit, mit Kunden zu chatten und ihre Anliegen zu lösen. Es gibt Zeiten, in denen wir das Anliegen des Kunden nicht in kurzer Zeit lösen können und mit dem Team Rücksprache halten müssen, um zu verstehen, was den Kunden in diesen Fällen am besten geboten werden kann. Wir können sie auf "warte auf mich" oder "warte auf Benutzer" setzen und später im selben Chat fortfahren und ihnen eine bessere Lösung bieten. Und ihnen eine bessere Lösung zu bieten, führt dazu, dass wir eine gute Bewertung von ihnen erhalten.

Wir können CSAT und DSAT leicht überprüfen, wir können leicht die Pause überprüfen. Wir überprüfen leicht die monatliche Punktzahl.

The way its work, the way it has been designed and it is very useful for chat process