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Verloop.io Bewertungen & Produktdetails

Verloop.io ist die weltweit führende Plattform für Kundenautomatisierung, die sorgfältig für Kontaktzentren entwickelt wurde und umfassende End-to-End-Automatisierung bietet. Unsere Plattform bietet nahtlosen Support über verschiedene Kanäle, von Websites und WhatsApp bis hin zu In-App- und Sprachinteraktionen. Mit dem globalen Vertrauen von über 5000 Marken, darunter prominente Namen wie Decathlon, Cleartrip und Nykaa, bedient Verloop.io sowohl Unternehmen als auch KMUs. Unsere End-to-End-Lösung hebt uns durch einen dreifachen Ansatz hervor: 1. Erste Anfragebearbeitung: In der ersten Phase der Kontaktzentrum-Interaktionen setzt Verloop.io KI-Unterstützung sowohl im Chat als auch in der Sprache ein. Unsere konversationalen KI-Lösungen bearbeiten effizient die meisten Kundenanfragen. 2. Unterstützung durch menschliche Agenten: Wenn Anfragen an menschliche Agenten eskalieren, führt Verloop.io Co-pilot für den Support ein—ein leistungsstarkes KI-Tool, das menschlichen Agenten mit genauen Antworten hilft. Das Tool schlägt Antworten vor, um die Effizienz der Agenten zu steigern. Durch die Nutzung von Sprache-zu-Text und AnswerFlow, unterstützt durch Dokumentenerkennung, können Agenten auch unsere generativen KI-gestützten Tools wie AI-Zusammenfassung, AI-Umschreiben, AI-Erweitern und AI-Tonanpassung nutzen, um die besten Antworten und eine erhöhte Kundenzufriedenheit sicherzustellen. 3. KI-gestützte Qualitätsanalyse (QA): Verloop.io's Sparks bietet die ultimative Lösung für Qualitätsanalysten, indem es die Anrufanalyse mit generativer KI automatisiert. Dies gewährleistet einen optimierten Prozess für kontinuierliche Verbesserung. Zusätzlich zu den oben genannten Tools können Unternehmen unseren Bot-Builder-Recipes zusammen mit Smart Block nutzen, um einfach ihre Reise zu beginnen, das beste Kundenerlebnis zu bieten. Kurz gesagt, Verloop.io zielt darauf ab, die Kundenbetreuungsreise durch innovative Automatisierung und KI-gestützte Lösungen zu vereinfachen und zu verbessern.

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Verloop

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Verloop.io Community

Unterstützte Sprachen

Arabic, Bengali, English, French, Gujarati, Hindi, Kannada, Malayalam, Marathi, Malay, Spanish, Tamil, Telugu, Thai, Chinese (Simplified)

Übersicht von

Verloop Marketing Team

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

13 Monate

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Top-bewertete Alternativen

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Verloop.io Medien

Average CSAT score, user insights, resolution rate, and a lot more can be found on this revolutionary dashboard.

Verloop.io Demo - Easy-to-build interface

Build your bot flows easily in just a few minutes.

Know the customer's intent, and everything necessary to hold better conversations.

Verloop.io Demo - Generate or Schedule your Reports

Get beautiful reports delivered to you whenever, wherever.

You can connect Facebook and automate responses. Same bot can work on both Facebook and web widget.

Verloop.io Demo - Sparks - Quality Analysis

Elevate conversation analysis by creating and managing these specific instances, Sparks

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Andrew E.

Head Of Digital

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

15.4.2025

"Verloop ist der beste Chatbot-Anbieter"

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Sie sind professionell und ihre Lösung ist hervorragend. Der Kundensupport ist perfekt. Einfach zu bedienen. Alle benötigten Funktionen hinzugefügt. Die Integration ist einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Nichts, sie machen alles einfach. Sie haben immer alles im Griff. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sadhna M.

Customer care executive

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

10.3.2021

"Chat-Verlauf"

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Es ist sehr benutzerfreundlich und reibungslos, die Details zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Nichts dergleichen, alles perfekt, nie ein Problem im Verlauf gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:

Es ist der beste Weg, um mit einem Live-Kunden online zu kommunizieren. Und es funktioniert reibungslos. Sehr gut gemacht. Ich mag es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?

Zunächst einmal ist es sehr reibungslos und wir können mit vielen Kunden gleichzeitig chatten. Wir können unsere Leistung als DSAT, CSAT, Chat-Anzahl, Lösungstimeline und vorherige Chat-Details überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lifin X.

Senior Account Executive

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.5.2024

"Das Beste seiner Klasse für die Automatisierung der Kundenbindung,"

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten.

Benutzerfreundlichkeit.

Benutzererfahrung.

Einfache Implementierung.

Integrationsmöglichkeiten.

Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Nichts. Dies ist wirklich ein umfangreiches System zur Automatisierung der Kundenbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anand k.

Customer Support Executive

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

27.10.2023

"Meine Bewertung für Verloop"

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Wir verwenden Verloop für den Chat-Prozess in unserer Organisation. Es war benutzerfreundlich, da wir gleichzeitig mit 3 Kunden chatten konnten, und dies ermöglichte es unserem Team, immer mehr Kunden zu betreuen, da unsere Organisation ein Start-up mit weniger Führungskräften war, die mehr Kunden betreuten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Immer wenn wir Kunden geantwortet haben, war das die FRT (First Response Time), die in den Berichten nicht genau war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nikhil K.

Senior Manager (IT) - Capital Market

Kapitalmärkte

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

23.10.2023

"Bauen Sie Ihren maßgeschneiderten BOT mit Verlauf.io AI-Unterstützung, um Ihren Ablauf zu verbessern."

3.5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Erfahrung im Entwicklungsteam, maßgeschneiderte Bot-Lösungen, pünktliche Lieferung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Probleme mit dem Sitzungsübertragungsmechanismus bei Vor- und Nach-Login-Menü für den Chatbot, Dashboard funktioniert etwas langsam und manchmal Fehler beim Login. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Kosmetik

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

3.3.2021

"Es macht Spaß, Verloop bei der Arbeit zu nutzen, und es ist sehr praktisch, wenn man Zugang zu Informationen hat."

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Das Chatten und die Kan-Antworten, die es ermöglichen, großartige Antworten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

nichts dergleichen, nur manchmal wird es bei schwachem WLAN neu verbunden und es gibt viele Verzögerungen, es gibt viele Fehler Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:

Verwenden Sie den Verloop täglich, es macht das Chatten mit dem Kunden unterhaltsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich löse Anfragen unserer Kunden und nehme Eskalationen für Kundenanfragen entgegen, baue Beziehungen auf und gewinne das Vertrauen der Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anass S.

Customer service associate

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

12.11.2020

"Dies ist, was eine Organisation braucht."

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Es verbraucht wenig Daten und ist sehr einfach zu verwenden und um Aufzeichnungen über unsere Kunden zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Manchmal benachrichtigt es nicht, wenn der Kunde antwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:

Es ist das beste Portal für Live-Chats mit dem Kunden und führt Aufzeichnungen über viele Parameter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir lösen jede einzelne Anfrage des Kunden und können darüber Buch führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

27.6.2023

"sehr freundlicher Benutzer"

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Es ist sehr einfach zu benutzen. Ich hatte keine Schwierigkeiten, es zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Bisher keine. Es ist sehr einfach zu bedienen. Ich benutze es gerne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manu A.

Team Lead

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

29.8.2022

"Verloop Erfahrung & Einblicke zu bearbeiten"

4/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Eine großartige Plattform, aber es gibt viele Fehler und Verbesserungen sind notwendig, und diese Art von Einblicken möchte ich dem Team durch diese Bewertung geben. Was mir am besten gefällt, ist, wie sie vollständig automatisiert ist und wie die Details, die sie bereitstellen, wie E-Mail-ID und Telefonnummer, automatisch gespeichert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Es gibt jetzt keine Benachrichtigungen oder Töne mehr für das Programm. Früher war es da, aber im Moment ist es nicht existent. Und das macht es schwierig, weil man jedes Mal aktualisieren muss, um eine Nachricht zu sehen, da keine Benachrichtigungen weitergegeben werden, selbst wenn man in anderen Tabs ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Subhash N.

Customer care executive.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.2.2022

"Dies hat die Arbeit zu einer spaßigen Sache gemacht!"

5/5

Was gefällt dir am besten Verloop.io?

Es ist so schnell und bequem, dass es hilft, Kundenprobleme zu lösen, indem man ihre Anforderungen oder Schwierigkeiten versteht. Ebenso geben sie uns, wann immer ihre Probleme gelöst sind, ihr Feedback, und die Bewertungen bedeuten viel für das Überleben des Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Verloop.io?

Anpassbare vorgefertigte Antworten wären großartig! Auch eine Option, um Feedback von leeren Chats zu entfernen. Was am schlimmsten ist und das gesamte Ranking verdirbt, da viele Kunden dazu neigen, das zu tun. Wie sie kommen für eine Sekunde und gehen später wieder offline, nur um schnell zurückzuschauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Verloop.io:

Ich würde dies sehr empfehlen, da es so effizient ist, Anfragen zu lösen, und das Beste ist, dass Sie Anhänge senden und empfangen können, um die Probleme zu kennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Verloop.io Solving und wie profitieren Sie davon?

Der erste und größte Albtraum unseres Unternehmens ist der Logistikpartner, den unser Unternehmen gewählt hat, da er der günstigste ist, aber dafür einen hohen Preis zahlt, und das ist die am häufigsten gelöste Problemabfrage mit der Schleife! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.