Ich mochte viele der Funktionen, die Vanilla Soft bietet, besonders das Skript und die Vielzahl von Antwortmöglichkeiten, die in Betracht gezogen werden können. Meine Callcenter-Studenten durchliefen ein 25- bis 30-minütiges Training. Alle liebten es!

VanillaSoft ermöglicht es Ihnen, die Software an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Sie können so viele oder so wenige benutzerdefinierte Felder und Ergebniscodes hinzufügen, wie Sie möchten. Ich schätze auch, dass die Anrufer unser sicheres, verschlüsseltes Spendenformular als eingebettetes Panel auf dem Bildschirm verwenden können. Unsere Anrufer finden die Software einfacher zu navigieren als andere Software, die wir verwendet haben. Wir haben es noch nicht genutzt, aber die Möglichkeit, Textnachrichten als Form der Kontaktaufnahme zu integrieren, ist spannend. Ich mag, dass Sie automatische E-Mails und Texte basierend auf dem Ergebnis des Anrufs einbauen können. Schließlich liebe ich, dass wir vorab aufgezeichnete Voicemails für unsere Anrufer bereitstellen können, die sie einfach „abgeben“ können, während sie Anrufe tätigen. Eine Beschwerde unserer Spender war zuvor, dass wir keine Voicemails hinterlassen haben, weil wir keine Zeit am Telefon verschwenden wollten. Jetzt können wir es tun, ohne so viel Zeit zu verlieren.

The free webinars are the best. They always have great topics.