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Vanillasoft Bewertungen & Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

1 Monat

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Vanillasoft-Bewertungen (634)

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Bewertungen

Vanillasoft-Bewertungen (634)

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4.5
634-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben durchweg die Benutzerfreundlichkeit und die intuitive Benutzeroberfläche von VanillaSoft, die ihren Arbeitsablauf vereinfacht und die Produktivität steigert. Viele schätzen, wie es das Lead-Management optimiert und schnellen Zugriff auf notwendige Informationen ermöglicht, wodurch tägliche Aufgaben effizienter werden. Einige Benutzer bemerken jedoch, dass das System manchmal Verzögerungsprobleme aufweisen kann.

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Jeff J.
JJ
Insurance Agent/Broker
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Effortless Integration and Effective Lead Management"
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

I like VanillaSoft's disposition options and the comment section for taking notes. The timestamps for every call are helpful as they provide a paper trail if a prospect 'forgets' a conversation. The notes being saved and transposed into Google Calendar when integrated make appointment setting and follow-ups a breeze. The initial setup was cake, indicating ease of use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

VanillaSoft could be better at filtering for bogus names and phone numbers that have all the same numbers. Sometimes there are things on there that obviously shouldn't be, and I experience the occasional disconnect from phone calls without explanation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von James Bishop aus Vanillasoft

Das ist großartig zu hören, Jeff - danke für die Bewertung!

Janene B.
JB
Account Executive/Client Service Manager
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Immer noch lieben"
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

Sie haben den Datenrouting- und Filterprozess weiter verbessert. Es erfordert zwar ein paar mehr Schritte, ist aber viel genauer und bietet mehr Optionen, um genau das zu erreichen, was Sie an diesem Tag benötigen. Ich liebe es auch, dass es Ihnen zeigt, ob Ihre E-Mail geöffnet wurde und wann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

Ich kann nicht immer alles bekommen, was ich für einen detaillierten Bericht benötige, um ihn an einen Kunden zu senden. Ich möchte in der Lage sein, genau anzugeben, welche Felder ich in einen Bericht aufnehmen möchte. Vielleicht habe ich einfach noch nicht herausgefunden, wie das geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von James Bishop aus Vanillasoft

Hallo Janene - danke für die Bewertung! Ich verstehe, was du über das Reporting sagst - es ist nie einfach, unabhängig vom verwendeten System, wenn man sich mit komplexen Dingen beschäftigt. Falls du noch nicht mit dem Erfolgsteam gesprochen hast, sie haben einige großartige Fähigkeiten, um benutzerdefinierte Berichte einzurichten, die vielleicht helfen könnten?

Julian S.
JS
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Efficient CRM with Great API, Needs Better Query Interface"
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

I use VanillaSoft as our CRM at work, and as a developer, I appreciate that it has an API which makes it easy to integrate with our app. I like its straightforward UI, which helps us route leads, manage contact history, and handle text and email efficiently. The ability to integrate other apps by syncing data to and from VanillaSoft is also very valuable, as it serves as the source of truth for our leads. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

The query builder and routing interfaces being UI only is very awkward. I want to be able to type in an expression like you can do in JIRA. For filtering and sorting of the queue, the same goes for the Contact Management query builder interface. There's no advanced version where you can just type in expressions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tim P.
TP
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Effortless Lead Management with Lightning-Fast Setup"
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

I love that VanillaSoft is amazing for scheduling contacts and solving scheduling problems. The feature that gives the time zone of the customer is really great. The system is super organized and super easy to understand. I also love that when you're working with a team, you can configure different leads and contacts so you're not dealing with the same leads, which solves a huge problem. It's fantastic that VanillaSoft tells you when a new lead comes in, and it's pretty accurate. I also appreciate the seamless integration with my Gmail account, making email communication easy. The setup was surprisingly very easy to do. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

I would say VS connect could not always work the best but I mean it’s pretty amazing what it could do Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
BB
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Detaillierte Anrufstatistiken und schnelle Updates machen die Leistungsüberwachung einfach."
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

Die detaillierten Statistiken, die es über die Anzahl der Anrufe pro Stunde liefert, machen es einfach, die Leistung im Auge zu behalten. Es aktualisiert die Daten über die Anrufgeschwindigkeit relativ schnell. Obwohl mein Arbeitgeber für Vanillasoft bezahlt, denke ich, dass es finanziell lohnenswert ist. Es organisiert auch Informationen sehr gut und macht es einfach, notwendige Informationen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

Es ist mehrmals für mein Unternehmen abgestürzt, wobei Anrufe nicht durchgehen. Es verfolgt auch die Leistung einer Person, selbst wenn ihr Computer ausgeschaltet ist, falls sie sich nicht abgemeldet hat. Meine Kollegen konnten jedoch den Support von Villanova Soft kontaktieren, um die Probleme zu beheben, und das VanillaSoft-Team hat effektiv mit uns kommuniziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emily L.
EL
Supervisor at Tiger Call
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Frustrierende technische Probleme inmitten nützlicher Alumni-Outreach-Tools"
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

Ich mag, dass VanillaSoft viele Schnittstellenoptionen direkt auf der Website anbietet. Es gibt verschiedene Plattformen und unterschiedliche Möglichkeiten, Alumni-Informationen anzuzeigen, was für die Kontaktaufnahme über Telefonanrufe hinaus wirklich wichtig ist. Als jemand, der geschult wird, fand ich VanillaSoft auch ziemlich einfach zu navigieren und zu durchqueren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

Ich bin nicht wirklich zufrieden mit der Software und den UI-Problemen, die ich erlebe, insbesondere da sie die Vorgesetzten meines Teams betreffen. Es gibt in letzter Zeit viele technologische Probleme mit VanillaSoft. Funktionen, die früher gut funktionierten, wie die E-Mail-Konnektivität, funktionieren nicht mehr. Die Spendenseite ist nicht erreichbar, und die E-Mail-Verbindung zu spezifischen Benutzerinformationen ist ebenfalls unterbrochen. Das bedeutet, dass wir alle E-Mails manuell aufschreiben müssen, was sehr umständlich ist. Ich finde diese Probleme unglaublich unbequem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jack A.
JA
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Exceptional Lead Management and Scheduling Tool"
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

I like how I can manage an entire team under VanillaSoft. We can all manage the same leads and the same pool without anybody interfering. I use VanillaSoft for lead management, to configure leads, schedule callbacks, and deal management. It's a really great platform. The organization and scheduling features are really great with callbacks, especially considering different time zones. It reverts back to you in your time zone and reminds you of the customers' time zones, which is pretty nice. The initial setup was super easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

I would say VS Connect a little bit. Sometimes it fails a little bit, but other than that, really nothing. I mean, it's an amazing app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anjill T.
AT
Business Development Specialist
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Benutzerfreundliches CRM mit effizientem Lead-Management"
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

Ich benutze gerne VanillaSoft als CRM-Tool für Kaltakquise, weil es durch sein warteschlangenbasiertes Lead-Management die verschwendete Zeit eliminiert und sicherstellt, dass keine Leads verschwendet werden. Es ist benutzerfreundlich und einfach zu navigieren, was es einfach macht, jeden Lead direkt nach einem Anruf zu bearbeiten. Der Zugriff auf Anrufaufzeichnungen ist großartig, und die anfängliche Einrichtung ist kinderleicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

Ich denke, einige Fehler treten in letzter Zeit häufiger auf, nur Verzögerungsprobleme, schätze ich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rick S.
RS
Insurance Broker
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Effizientes Anrufmanagement mit kleinen technischen Störungen"
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

Ich mag die Dispositionen, die VanillaSoft bietet, und auch die Kalenderplanungsfunktion. Es macht es mir einfach, Verkaufsgespräche zu buchen, ohne doppelt zu buchen, und ich kenne meine Verfügbarkeit, während der Kunde direkt buchen kann. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von VanillaSoft einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

Manchmal hat VS Connect Probleme, bei denen ich es unter Mac OS mehrmals zwangsweise beenden muss, damit es mein Headset-Mikrofon oder sogar das interne Mikrofon meines Macs erkennt. Ich weiß, dass es nicht an meinem Headset liegt, weil es mit jedem einzelnen Mikrofon passiert, das ich benutze, und dann, nach mehrmaligem Zwangsschließen, funktioniert es endlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von James Bishop aus Vanillasoft

Hallo Rick - danke für die Bewertung! Die Automatisierung von Textnachrichten und das automatische Wählen sind für uns entscheidend, daher freuen wir uns sehr, dass sie für dich gut funktionieren. Interessant ist die 10-Sekunden-Verzögerung. Das könnte eine organisatorische Einstellung bei dir sein? Vielleicht setze dich mit unserem Support-Team in Verbindung, sie können dir möglicherweise helfen.

Sehen Sie, wie sich Vanillasoft verbessert hat
Olivia M.
OM
Admissions Advisor
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Fast Support, Easy Data Tracking, and Effortless SMS Communication"
Was gefällt dir am besten Vanillasoft?

I like the fact that I am able to trach data, the fast customer support that I receive from the help desk. The SMS feature allows me to communicate with students in a proficient manner. the AI used in this software has made my experience a breeze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Vanillasoft?

nothing. the entire platform is a part of making my job easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Paul .
P
Paul
Letzte Aktivität vor etwa 1 Monat

Outbound pipeline conversion insight

1 positive Bewertung
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Lewis S.
LS
Lewis Shaver
Letzte Aktivität vor fast 6 Jahre

Gibt es eine Möglichkeit für Vanilla Soft, automatische E-Mail-Kampagnen einzurichten?

2 positive Bewertungen
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Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

1 Monat

Return on Investment

8 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

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