VanillaSoft Bewertungen & Produktdetails

Sehr einfach zu verwenden, weitgehend selbsterklärend. Automatisches Wählen ist sehr nützlich. Die automatisierten Texte und automatisierten E-Mails erweisen sich ebenfalls als sehr nützlich. Ich genieße es, E-Mails zu erhalten, wenn ich sehe, dass Texte eingehen, um mich darüber zu informieren, dass wir einen Text erhalten haben. Ich mag auch die Verfügbarkeit der Kalender meiner Kollegen auf VS, damit ich leicht Termine für sie planen kann, falls ich ihren Anruf erwische usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage zu sein, rückwärts durch Kontakte zu blättern, wenn ich zu einem kürzlich erfolgten zurückkehren musste, anstatt zu suchen, automatische Texte zu verpassten Terminen. Wenn ein neuer Lead generiert wird, der in der Vergangenheit einen Termin hatte, zu dem er nicht erschienen ist, wäre es schön, eine andere Option als "nicht erschienen" zu haben, die automatisch eine SMS sendet, um ihren Termin neu zu vereinbaren. Es gibt nicht viele Optionen für einen Lead, der zuvor nicht zu seinem Termin erschienen ist. Es wäre auch schön, wenn neue Leads automatisch gleichmäßig mit jedem Vertreter an einem einzigen Campus verteilt würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mehrere verschiedene CRM- und Lead-Management-Programme verwendet. Vanilla Soft ist mit Abstand das beste, das ich gefunden habe. Es ist wirklich einfach zu bedienen und leicht für Ihr Unternehmen anzupassen. Es ermöglicht mir, Berichte mit nur ein paar Klicks zu erstellen. Aber das Anrufrouting ist mit Abstand der größte Vorteil, den wir gefunden haben, da es auch für unsere Kunden sehr vorteilhaft ist. Ein Admin-Benutzer zu sein, hat mein Leben ebenfalls viel einfacher gemacht. Sehr einfach, schnelle Änderungen vorzunehmen, zu speichern und weiterzumachen. Die "Hilfe"-Optionen führen Sie Schritt für Schritt durch die Entwicklung einer Datenbank mit sehr leicht verständlichen Anweisungen. Ich würde Vanilla Soft jedem, den ich kenne, sehr empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr oft muss ich eine Notiz in einem Interessenten-Datensatz hinterlassen und möchte den Datensatz nicht beenden. Es wäre großartig, wenn es eine einfache Möglichkeit gäbe, dies zu tun. Vielleicht die Notiz eingeben und speichern, oder etwas in dieser Richtung. Man kann es im Backend machen, aber das ist zeitaufwendig. Ich würde auch gerne einfacher einen Bericht erstellen können, da es viel Zeit in Anspruch nimmt, alle kleinen Termcodes hinzuzufügen, die im Bericht angezeigt werden sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VanillaSoft hat uns enorm bei unserem Übergang vom Phonathon zum Engagement Center geholfen. Alle Funktionen und Merkmale von VanillaSoft helfen dabei, einen dynamischen und vielfältigen Austausch mit unseren Mitgliedern zu ermöglichen. Die Software war einfach zu implementieren, ist benutzerfreundlich und die Integration war reibungslos! Wir nutzen sie häufig für unser Callcenter und der Kundensupport ist immer verfügbar, wenn meine Studenten Fragen haben. Es ist wirklich eine erstaunliche Software, um unsere Entwicklungsbemühungen zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es scheinen, als ob es zu viel zu benutzen ist, und es kann schwierig sein, zu finden, wo etwas ist, das man braucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie anpassbar die Benutzeroberfläche ist, wir können unsere eigenen Ergebnisse erstellen und programmieren. Wir können Rückrufe programmieren, Skripte schreiben und haben Zugriff auf die Informationen des Kunden direkt auf demselben Bildschirm wie die Skripte und Ergebnisse, und man muss nicht nach den Tabs suchen usw.

Der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell und antwortet schnell, sie antworten und führen einen leicht, sogar über den Chatbot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt manchmal einige Probleme, aber sie sind sehr leicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanilla Soft ist super einfach zu bedienen und benutzerfreundlich, mein Team lernt es in weniger als einem Tag und sie lieben es auch. Wenn sie es oft verwenden, wird es zur zweiten Natur und wir nutzen es jeden Tag. Auch großartiger Kundensupport, sie helfen uns wirklich bei der einfachen Implementierung. Es integriert sich auch mit all unseren Kunden, was es angenehm macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Sie könnten es mehr als einmal gleichzeitig öffnen, damit Sie Daten kopieren oder Datensätze vergleichen können, wenn ein SDR ein Problem hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This software is so, so easy to use and the one on one training process is incredible. I feel well supported and all of my questions have been answered in a timely manner. The customer support VanillaSoft is able to provide is top tier.

My team was able to quickly learn the ins and outs of the software by just clicking around because it is so user friendly. As a manager, that is fantastic as I don't get nearly as many questions about "how do I do this" as I did with our previous Engagement Center sofotware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer service is only open until 8 pm EST/ 7 pm CST, which is annoying when you call in the evenings. All support emails are answered the next morning, which is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

How great the software is at keeping track of my work, call volumes, callbacks, notes, and it has everything layed out in a great format, aiding me during my calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only change I would make is the 'Advanced Search' page. Sometimes, I will be searching for a lead by their address and they won't pop up but then I search by their first or last name, they appear and the address would be exactly what I typed. And this has happened vice versa when serching. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelles und einfaches CRM. Nicht zu kompliziert und erfüllt seine Aufgaben. Hat Interessenteninformationen, kann Interessenten anrufen, kann bei Bedarf schnell Informationen mit SMS-Vorlagen abrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht in der Lage, Drip-Kampagnen zu verwenden. Nummern und Texte werden leicht blockiert. Auch nicht in der Lage, Notizen/ausgehende Nachrichten nur für mich, den angemeldeten Benutzer, zu behalten. Zeigt auch nicht meine ausgehende Rufnummer an. ALLE im System/Team können auf Notizen zugreifen. Sollte die Fähigkeit haben, meine ausgehende Wähl-/Rückrufnummer anzuzeigen, damit ich sie mündlich weitergeben oder bei Bedarf an den Lead texten kann. Sollte auch die Fähigkeit haben, öffentliche Notizen für alle und private Notizen, die nur für mich als spezifisch angemeldeten Benutzer sichtbar sind, zu schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist eines der funktionalsten und benutzerfreundlichsten CRM-Systeme, die ich je verwendet habe. Und das Kundenserviceteam ist ebenfalls großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es verzögert sich von Zeit zu Zeit. Obwohl es manchmal schwer zu bestimmen ist, ob es das Internet oder der Computer ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VanillaSoft ist einfach zu bedienen und die Benutzeroberfläche ermöglicht eine einfache Navigation. Ich benutze es mehrmals pro Woche und finde es zuverlässig. Es gibt viele Funktionen, die für meine Arbeit nützlich sind, und dass sie in einer Software zusammengefasst sind, ist unglaublich praktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal, wenn ich die Software über einen längeren Zeitraum benutze, muss sie aktualisiert werden, bevor ich weitermachen kann. Kein großes Problem allerdings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.