Die Fähigkeit, einen Rohkontakt einzugeben und ihn durch Ihre Marketing- und Vertriebsentwicklungsphasen zu einem MQL/SQL (Marketing Qualified Lead/Sales Qualified Lead) zu führen. Verbesserte Effizienz der Agenten. Prioritäts-Routing-Fähigkeiten basierend auf Ihren Spezifikationen (Zeitzonen, Postleitzahlen, Entfernung von jedem Punkt, letztes Anrufergebnis usw.). Die Voicemail-Drop-Fähigkeiten des integrierten VoIP-Systems und die Aufzeichnung aller Anrufe verbessern nicht nur die Effizienz, sondern auch die Qualität und Konsistenz. Die Fähigkeit, klare Einblicke in die Aktivitäten unserer Agenten zu haben und darüber einfach berichten zu können. Es gibt viele weitere Fähigkeiten und Dinge, die wir an VanillaSoft mögen. Wenn Sie nach einem Werkzeug suchen, das Sie auf die nächste Stufe bringt, ist dies das Richtige!

Das Routingsystem für Anrufe, das auf einer einfach einzurichtenden, aber potenziell sehr komplizierten Abfolge von Abfragen basiert, ist fantastisch. Dies hat uns wirklich ermöglicht, die Produktivität unserer Anrufer zu steigern. Die Gebührenstruktur ist klar und transparent. Unser Kundenbetreuer ist EXTREM reaktionsschnell.

Einfachheit der Einrichtung und Nutzung. Es spart uns jeden Tag eine Menge Zeit und es ist einfach, den Fortschritt zu verfolgen. Es bietet auch eine umfangreiche Bibliothek mit Best Practices, Tipps und Tricks und vielen weiteren Ressourcen.