Price is good, their support is good, and the product works well.

dass ich nach Zitaten bis ins kleinste Detail wie Kontonummer oder Name suchen kann

Ich mochte, dass ich einige Automatisierungen mit der Weiterleitung der Tickets durchführen konnte, und das hat wirklich beim Arbeitsablauf geholfen. Ich mochte auch, dass ich den Prozess des Wartens auf den Kunden automatisieren konnte und wenn sie nicht innerhalb einer festgelegten Zeit antworteten, würden wir das Ticket automatisch schließen.