The best thing is definitey the customer service. Are account lead is always very quick to respond and always has the answers.

Userlytics still manage to maintain a personal service which feels quite rare nowadays with SaaS providers. Our account manager was extremely helpful and informative not only during our procurement phase but also once we were a client. We are regularly introduced to new features and invited to try them our plus our feedback is welcomed. As a user testing tool, Userlytics offers us what we need - flexibility around using a combination of our own participants and panelists while staying at a reasonable price. I like the fact that if we are not happy with the quality of a participant result, our scoring and comments automatically get forwarded for a review and a retest is provided if necessary. Overall the participant results have been great and occasionally the quality is poorer but this is quickly recitified. There is a lot of great functionality such as annotations during the video clips which are really helpful for compiling results to share with others. It is fairly priced for an excellent product.

Userlytics bietet uns einfachen Zugang zu einem Panel von Nutzern für Tests - die demografischen Filter sind großartig, um die Zielgruppe zu erreichen, die wir benötigen, während die Möglichkeit, unsere Nutzer bei Bedarf einzubringen, eine ausgezeichnete Funktion ist. Die Mischung aus moderierten und unmoderierten Tests ist ebenfalls äußerst nützlich. Der Support ist ausgezeichnet, und das Team ist geschickt darin, uns zu helfen, alles Mögliche aus der Plattform herauszuholen. Die Videoaufzeichnung und die PIP-Anzeige haben sich als unschätzbar erwiesen, wenn es darum geht, Erkenntnisse mit Kunden zu teilen. Die Möglichkeit, mobile und Web-Tests auf derselben Plattform durchzuführen, hat es uns ermöglicht, unseren Testprozess zu optimieren.