UJET hat viele Funktionen, die uns helfen, unsere Kunden über Chat, E-Mail und Telefonanrufe zu unterstützen. Wir verwenden UJET immer, egal ob wir eingehende und ausgehende Anrufe tätigen, auf E-Mails von Kunden antworten und Chats empfangen. Was die Chat-Funktionen betrifft, gab es ein kürzliches Update, bei dem, wenn Kunden nicht reagieren, der Chat automatisch von unserem System beendet wird und der nächste Agent, der den Chat erhält, die vorherige Konversation sehen kann, was den Kunden eine gute Erfahrung im Kundenservice bietet, da sie sich nicht wiederholen müssen und weiter unterstützt werden können. Das UJET-Tool ist auch nicht schwer zu verstehen, da es Optionen hat, die von seinen Benutzern leicht verstanden werden können. Außerdem hat die Software eine ausgezeichnete Integrationsfähigkeit mit anderen Drittanbieterdiensten, die wir haben, wie Kustomer.com.

Was mir an Ujet am besten gefällt, ist, dass es einfach zu bedienen und benutzerfreundlich ist.

Ich mag UJET, weil es sehr einfach zu benutzen war. Es hilft mir wirklich bei der Arbeitsbelastung, da wir sofort mit der Person in Kontakt treten können, die wir erreichen möchten. Ich benutze es immer für meinen täglichen Job, um Kunden zu unterstützen, die ein Problem oder Anliegen haben.