Ich habe zuvor andere Chatbots verwendet, aber keiner war so umfassend wie Tidio. Was mir wirklich auffällt, ist die Möglichkeit, Vorlagen basierend auf meinen Strategien und Zielen auszuwählen. Dies vereinfacht den Einrichtungsprozess erheblich und maximiert die Leistung. Lyro, der KI-Agent, ist ebenfalls sehr hilfreich. Ich bin immer besorgt, dass Besucher in einer Endlosschleife stecken bleiben, wenn sie mit KI chatten, besonders bei schwer zu beantwortenden Fragen. Aber der Bot hat eine eingebaute Funktion, um solche Anfragen direkt an einen Live-Agenten weiterzuleiten. Seine Fähigkeit, den Inhalt unserer Website zu durchsuchen, um eine Wissensdatenbank zu erstellen, hat viel von meinem Skeptizismus bezüglich der Einrichtung dieser Funktion genommen.

Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit und die Fülle an Funktionen, die sowohl für kostenlose als auch für kostenpflichtige Konten verfügbar sind. Es gibt wirklich etwas für jedes Budget. Es hat auch ein großartiges Design, ist vollständig anpassbar, integriert sich in viele Website-Plattformen, und sogar die App ist erstaunlich. Man kann Nachrichten an Kunden senden, und wenn sie offline sind oder das Signal in der Mitte eines Chats verlieren, kann man ihnen direkt von der Tidio-Seite/App aus eine E-Mail senden, und es zeigt ihren Status in Echtzeit an, was sehr hilfreich ist. Ich mag es, dass wir auch Medien hin- und herschicken können, was praktisch ist, wenn ich zum Beispiel Bilder von defekten Produkten benötige. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice benötige, erhalte ich eine schnelle Antwort, und das hat sich über die Jahre überhaupt nicht geändert! Wir werden wirklich nie ein anderes Chat-Unternehmen nutzen, wenn es irgendwie möglich ist!

Es sieht großartig aus, ist super einfach und die kostenlose Option ist fantastisch.