Produkt-Avatar-Bild

Tidio

Bewertungsdetails anzeigen
4.6 von 5 Sternen
1,903 Bewertungen
  • 1 Profile
  • 16 Kategorien
Durchschnittliche Sternebewertung
4.6
Betreut Kunden seit
2013
Profilfilter

Alle Produkte & Dienstleistungen

Produkt-Avatar-Bild
Tidio

1,904 Bewertungen

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

Profilname

Sternebewertung

1529
322
35
11
7

Tidio Bewertungen

Bewertungsfilter
Profilname
Sternebewertung
1529
322
35
11
7
Ricky J.
RJ
Ricky J.
04/17/2026
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung

Quick Setup and Easy to Use

|Tidio
I use Tidio for live chat, and it's quick and easy to use. The initial setup was very easy because we got step-by-step instructions. Right now, it seems really good.
Jacques R.
JR
Jacques R.
Marketplace Compliance Manager at takealot.com
04/15/2026
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung

Effective Customer Support Tool with Expensive AI Feature

|Tidio
I like Tidio's Android capabilities because it allows me to answer chats on the go. The AI works really well in weeding out issues or contacts that don't need human interaction. I also value the ease of use, which is why we switched to Tidio from HubSpot. Setting it up was very easy for our team of five people.
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
BM
Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
04/15/2026
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung

Great live chat tool — solid value with a few areas to improve

|Tidio
Honestly, the live chat widget is what got us hooked. It's clean, loads fast, and doesn't slow down our website at all. The chatbot builder is surprisingly intuitive — I was able to set up automated responses for our most common customer questions within a couple of hours, no coding needed. The integration with Shopify was seamless, which was a big deal for us since we run an e-commerce store. I also really appreciate that the mobile app actually works well, so I can respond to customers even when I'm not at my desk. The AI-powered reply suggestions have also saved my team a lot of time during peak hours.

Über

Kontakt

Hauptsitz:
San Francisco, California

Sozial

@tidiocx

Was ist Tidio?

Tidio is an AI customer service software company founded in 2013 by Tytus Gołas, with headquarters in Szczecin, Poland, and San Francisco, United States. The company operates under the legal names Tidio Poland sp. z o.o. in Poland and Tidio, LLC in the United States. Tidio specializes in software as a service (SaaS) solutions, focusing on customer support and AI chatbot technologies. Their products include live chat, help desk software and issue tracking systems, chatbots, and conversational AI agents. Tidio’s most notable product is Lyro, the AI agent for customer service capable of resolving up to 64% of support issues. Tidio’s applications are cloud-based; mobile companion apps are available for iOS, Android. Desktop applications can be downloaded for macOS, Windows, and Linux.

Details

Gründungsjahr
2013