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Talkdesk

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4.4 von 5 Sternen
2,328 Bewertungen
  • 1 Profile
  • 10 Kategorien
Durchschnittliche Sternebewertung
4.4
#1 in 2 Kategorien
Grid®-Führer
Betreut Kunden seit
2011
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Customerly

37 Bewertungen

Produktbeschreibung

Customerly ist eine neue und einfache Möglichkeit, echte und starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

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Talkdesk Reviews

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Nokuzola V.
NV
Nokuzola V.
08/20/2024
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meine Bewertung mit Talkdesk

|Talkdesk
Der spannendste Teil bei der Nutzung von Talkdesk ist, dass man ein Qualitätsmanagement erhält, bei dem man seine Qualitätsbewertung erhält, um sich selbst zu verfolgen sowie zu sehen, wo man mit der Qualität steht und welche Profile man durchlaufen hat. Außerdem kann man zu Aktivitäten gehen, wenn man frühere Anrufe anhören möchte, um etwas zu überprüfen oder zu korrigieren, wie z.B. den Verkäufer zurückzurufen, wenn man Fehler korrigieren muss. In der Lage zu sein, unterschiedlich zu auxen, wenn man zu einem bestimmten Zeitpunkt irgendwohin gehen muss.
Nontobeko M.
NM
Nontobeko M.
08/20/2024
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Schreibtischbewertung

|Talkdesk
Talkdesk ist hilfreich, weil wir es in unserem BPO nutzen, um Anrufe zu empfangen. Wir verfolgen nicht nur Live-Warteschlangen und Status von Agenten, sondern erhalten auch Feedback von unseren Prüfern über Talkdesk sowie Coaching, und es speichert auch Kundendaten. Ich kann alle meine Anrufe verfolgen und es zeichnet alle Anrufe auf, sodass wir sie später überprüfen können. Man kann auch live mithören und seine tägliche Produktivität verfolgen. Man kann seine AUX-Status sehr einfach ändern, und es gab ein Update von Talkdesk, das es ermöglicht, einen anderen Status in die Warteschlange zu stellen, während man in einem Anruf oder in der Nachbearbeitung ist, was eine großartige Funktion ist.
Trinita P.
TP
Trinita P.
08/20/2024
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Tolles Produkt

|Talkdesk
Wrap-up-Zeit, die es Ihnen ermöglicht, nach einem Anruf abzuschließen. (Nacharbeitszeit). Großartiger Kundensupport. Das Reporting auf Talkdesk ist großartig und effizient. Anrufe anhören.

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HQ Location:
San Francisco, CA

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@talkdesk

What is Talkdesk?

Talkdesk is a global customer experience leader for customer-obsessed companies. Our contact center solution provides a better way for businesses and customers to engage with one another. Our speed of innovation and global footprint reflect our commitment to ensure businesses everywhere can deliver better customer experiences through any channel, resulting in higher customer satisfaction, cost savings and profitability. Talkdesk CX Cloud is an end-to-end customer experience solution that combines enterprise scale with consumer simplicity. Over 1,800 innovative companies around the world, including IBM, Acxiom, Trivago, and Fujitsu partner with Talkdesk to deliver a better way to great customer experience. Learn more and request a demo at www.talkdesk.com.

Details

Gründungsjahr
2011