Einige Dinge sehr gut. Leichte Supportlösung, leichte Wissensdatenbank, die auf einer benutzerdefinierten URL bereitgestellt werden kann. Möglichkeit, organisatorischen Zugriff festzulegen (jeder in einer Gruppe kann auf die Tickets der anderen zugreifen, usw.) und Tickets an verschiedene Mitglieder unseres Support-Teams zuzuweisen.

Everything is smooth as cream And very easy to use

SupportBee ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenanfragen aus mehreren Kanälen, einschließlich E-Mail, sozialen Medien und Chat, zu verwalten. Die Plattform bietet eine intuitive Benutzeroberfläche zur Verwaltung von Support-Tickets, die es Teams ermöglicht, effektiv bei der Lösung von Kundenproblemen zusammenzuarbeiten. Einige der Hauptmerkmale von SupportBee umfassen Multi-Channel-Support, Kollaborationstools, Automatisierung sowie Berichterstattung und Analysen. Die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit der Plattform erleichtern es den Agenten, Support-Tickets zu verwalten und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren.