SearchUnify GPTTM

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SearchUnifyGPT™ stellt einen bahnbrechenden Fortschritt in Unternehmenssupportlösungen dar. Angetrieben durch das innovative SearchUnifyFRAG™-Framework, fungiert es als unverzichtbares 'Orakel' innerhalb Ihres Kundensupport-Ökosystems. Durch die nahtlose Integration fragmentierter Datensilos liefert SearchUnifyGPT™ direkte, kontextbezogene und personalisierte Antworten an Benutzer direkt innerhalb ihrer Arbeitsabläufe. Durch fortschrittliche semantische Analyse und Entitätsextraktion geht es über traditionelle, auf Schlüsselwörtern basierende Anfragen hinaus, um die Benutzerabsicht genau zu erfassen und kohärente sowie effektive Lösungen zu generieren. Ideal für moderne Unternehmen, definiert SearchUnifyGPT™ Effizienz und Reaktionsfähigkeit im Kundensupport durch die Kraft der generativen KI neu.

SearchUnify Community Helper

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Community Helper ist darauf ausgelegt, das Erlebnis Ihrer Community mit Rund-um-die-Uhr-Antworten, durchdachten, stimmungsadaptiven Antworten und effizientem Management neuer Diskussionen zu verbessern. Es identifiziert und vereint doppelte Threads, bietet konsistente Antworten und leitet unbeantwortete Fragen an relevante Experten weiter. Als intelligenter Moderator markiert und kategorisiert Community Helper Beiträge, was eine einfache Navigation und schnellen Zugriff auf Informationen ermöglicht. Es verleiht jeder Interaktion eine persönliche Note durch fortschrittliche Stimmungsanalyse und leitet Diskussionen geschickt an Community-Champions weiter, um sicherzustellen, dass jedes Anliegen die Aufmerksamkeit erhält, die es verdient.

Agent Helper

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Agent Helper ist ein GenAI-gestütztes Unternehmensprodukt, das entwickelt wurde, um Agenten eine 360°-Unterstützung bei der Optimierung ihrer Kundenbetreuungsabläufe zu bieten. Mit einer umfassenden Suite intelligenter Funktionen wie Stimmungsanalyse, Fallrouting, Fallpriorisierung, Fallzeitachse, Fallzusammenfassung, Antwortunterstützung, intelligentes Schwärmen, Agentenfähigkeitsmatrix und mehr automatisiert es routinemäßige Aufgaben und befähigt Support-Agenten, schnellere, personalisierte und proaktive Support-Erfahrungen zu liefern. Dadurch erzielen Organisationen außergewöhnliche Geschäftsergebnisse, einschließlich erhöhter Agenteneffizienz, verkürzter Einarbeitungszeit für Agenten, gesteigerter Kundenzufriedenheit und reduzierter Supportkosten.