Der Wechsel von einer Tabellenkalkulation zu einem RMS wie ReferenceEdge half uns, das Bewusstsein für Kundenbefürworter zu erhöhen und die Aktivitäten zu überwachen, an denen unsere Befürworter teilnehmen. Da es nativ in Salesforce integriert ist, war die Integration in unser CRM nahtlos. Der Prozess für Kontoinhaber, Peer-to-Peer-Anrufe zu finden und zu genehmigen, ist einfach zu bedienen und zu verstehen.

Due to ReferenceEdge being an 100% native Salesforce app, we're able to access our customer reference data, source new customer advocates, and research account histories without opening multiple applications. Customer support has also been top notch! We love our account manager and have found their other support services to be extremely helpful.

ReferenceEdge hat uns geholfen, von einem Programm, das schwer zu bedienen war und über das man nicht berichten konnte, zu einem Zustand zu gelangen, in dem wir genau wissen, wann und wie unser Vertriebsteam das Programm nutzt und welchen direkten ROI unsere Referenzen haben. Das Tool ist für unsere Verkäufer sehr einfach zu nutzen, und wir konnten einige Anpassungen vornehmen, um es noch besser für unsere Organisation zu gestalten. Wir konnten dieses Tool nicht nur für das Referenzmanagement, sondern auch für das Teilen von Inhalten wie Fallstudien und Zitaten nutzen. Der Support, den wir von RefEdge erhalten, ist fantastisch, sie sind sehr offen für Ideen zur Produktverbesserung und machen ständig Fortschritte. Unser Business-Systems-Team hilft uns, das Backend von ReferenceEdge zu verwalten und schwärmt kontinuierlich von der positiven Erfahrung der Zusammenarbeit mit ReferenceEdge. Ihre Produktveröffentlichungen sind immer umfassend und einfach für das Team zu implementieren. Die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter war die ideale Erfahrung für unser Team!