It's nice that it coordinates an agents activity and their schedule. By adding that segment it helps to more accurately define their availability metrics for performance reviews. It also helps to create less work for our operations personnel.

Wir haben wirklich davon profitiert, Intradiem in unserem Kontaktzentrum zu nutzen, da es für jeden mühelos zu verwenden ist. Als wir es nahtlos in unsere bestehenden Systeme integriert haben, wurde es schnell zu einem integralen Bestandteil unseres täglichen Betriebs. Es ist wie ein scharfes Werkzeug, um unser Team in Echtzeit zu verwalten, besonders wenn es hektisch wird. Die automatisierten Planungs- und Leistungsüberwachungsfunktionen haben unsere Produktivität wirklich gesteigert.

Keeps everything organized and on time. Customer Support is responsive and attentive. Updates frequently come through the pipeline with new features.