Interact bietet eine benutzerfreundliche, sofort einsetzbare Omnichannel-Plattform, die weit mehr als nur eine Intranet-Lösung ist. Mit Funktionen, die Desktop- und mobile Erlebnisse, E-Mail-Newsletter und digitale Beschilderung integrieren, sowie der Fähigkeit, Kommunikation auf unsere einzigartigen Zielgruppen auszurichten, ist sie die wichtigste Plattform für unsere Mitarbeiterkommunikation. Was mir an der Plattform am besten gefällt, ist ihre Flexibilität und die auf KI ausgerichtete Produktentwicklung in Kombination mit einem starken Partnerschaftsansatz. Sie gibt uns die Werkzeuge, um ein Intranet-Erlebnis zu gestalten, das wirklich die Bedürfnisse unserer Organisation widerspiegelt, insbesondere in Bezug auf Personalisierung, mobilen Zugang und skalierbare Governance, während sie gleichzeitig reaktionsschnelle Unterstützung und Anleitung bietet, während wir unsere digitale Arbeitsplatzstrategie weiterentwickeln. Das Interact-Team fungiert als echter Partner, hört auf unsere Ziele und hilft uns, strategisch darüber nachzudenken, wie das Intranet im Laufe der Zeit Engagement und Effizienz fördern kann. Sie sind voll engagiert und wirklich daran interessiert, uns zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus der Plattform zu ziehen.

Ich arbeite seit über sechs Jahren mit Interact zusammen und es war eine großartige Partnerschaft. Ich sage oft, dass Interact einer der besten Partner ist, die wir haben. Die Plattform bietet einen Service, der wirklich herausragt, anders als bei anderen Partnerschaften, die wir haben. Interacts ständige Bereitschaft zur Innovation ist beeindruckend. Sie bieten immer eine helfende Hand, hören auf ihre Kunden und bringen Produkte und Funktionen heraus, die das gesamte Benutzererlebnis verbessern. Ich mag die KI-Fähigkeiten, besonders die Suchfunktion, bei der man nicht in einem Dokument graben muss, um Antworten zu finden, da sie direkt im Vordergrund stehen. Es geht hauptsächlich um das Benutzererlebnis, Zeit und Energie zu sparen, indem genau das bereitgestellt wird, was über die Suchleiste benötigt wird, was viel Vertrauen in die Plattform aufgebaut hat. Der Übergang zu Interact war wunderbar, dauerte etwa zwölf Wochen, um aufgebaut zu werden, und der Prozess war für uns nahtlos. Auch die anfängliche Einrichtung war unglaublich einfach; der schwierigste Teil war die Inhaltsmigration.

Ich habe großartige Erfahrungen mit Interact gemacht. Martin Malone, der Customer Success Manager, war absolut herausragend darin, uns die Informationen zu geben, die wir benötigen, und die Gespräche zu führen, die wir führen müssen, um Änderungen und Updates einzuführen, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Ich finde das System sehr intuitiv und ich mag es wirklich, dass Unterstützung angeboten wird, wenn wir Hilfe benötigen.