Interact Bewertungen & Produktdetails

Interact bietet eine benutzerfreundliche, sofort einsetzbare Omnichannel-Plattform, die weit mehr als nur eine Intranet-Lösung ist. Mit Funktionen, die Desktop- und mobile Erlebnisse, E-Mail-Newsletter und digitale Beschilderung integrieren, sowie der Fähigkeit, Kommunikation auf unsere einzigartigen Zielgruppen auszurichten, ist sie die wichtigste Plattform für unsere Mitarbeiterkommunikation. Was mir an der Plattform am besten gefällt, ist ihre Flexibilität und die auf KI ausgerichtete Produktentwicklung in Kombination mit einem starken Partnerschaftsansatz. Sie gibt uns die Werkzeuge, um ein Intranet-Erlebnis zu gestalten, das wirklich die Bedürfnisse unserer Organisation widerspiegelt, insbesondere in Bezug auf Personalisierung, mobilen Zugang und skalierbare Governance, während sie gleichzeitig reaktionsschnelle Unterstützung und Anleitung bietet, während wir unsere digitale Arbeitsplatzstrategie weiterentwickeln. Das Interact-Team fungiert als echter Partner, hört auf unsere Ziele und hilft uns, strategisch darüber nachzudenken, wie das Intranet im Laufe der Zeit Engagement und Effizienz fördern kann. Sie sind voll engagiert und wirklich daran interessiert, uns zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus der Plattform zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität der Interact-Plattform kann manchmal mit zusätzlicher Komplexität einhergehen. Bestimmte Funktionen und Konfigurationen erfordern mehr Vorausplanung, Schulung und praktische Unterstützung, was das Tempo verlangsamen kann, insbesondere für Teams, die neu in der Intranet-Governance oder im Content-Management sind oder für Organisationen mit komplexen Teamstrukturen. Eine fortgesetzte Vereinfachung und klarere Unterstützung für nicht-technische Benutzer wäre hilfreich. Die Implementierung hängt von einer engen Koordination über Strategie, Design, Schulung und technische Arbeitsabläufe ab, was neben internen Prioritäten eine Herausforderung darstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Interact bietet eine zentrale und strukturierte Plattform zum Teilen von Informationen innerhalb der Organisation. Es ermöglicht uns, Mitteilungen, Ressourcen und Aktualisierungen an einem Ort zu veröffentlichen, sodass Mitarbeiter leicht finden können, was sie benötigen. Die Plattform bietet auch Flexibilität in der Organisation und Präsentation von Inhalten, was die Unterstützung verschiedener Arten interner Kommunikation erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Aspekte der Inhaltsverwaltung und Seitenbearbeitung können weniger intuitiv erscheinen als erwartet, insbesondere bei der Pflege von Seiten mit mehreren Abschnitten oder erweiterbaren Elementen. Dies kann Aktualisierungen zeitaufwändiger machen und manchmal schwieriger aus administrativer Sicht zu verwalten. Die Vereinfachung der Seitenpflege und die Verbesserung der Navigation innerhalb komplexer Seiten würden dazu beitragen, die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite seit über sechs Jahren mit Interact zusammen und es war eine großartige Partnerschaft. Ich sage oft, dass Interact einer der besten Partner ist, die wir haben. Die Plattform bietet einen Service, der wirklich herausragt, anders als bei anderen Partnerschaften, die wir haben. Interacts ständige Bereitschaft zur Innovation ist beeindruckend. Sie bieten immer eine helfende Hand, hören auf ihre Kunden und bringen Produkte und Funktionen heraus, die das gesamte Benutzererlebnis verbessern. Ich mag die KI-Fähigkeiten, besonders die Suchfunktion, bei der man nicht in einem Dokument graben muss, um Antworten zu finden, da sie direkt im Vordergrund stehen. Es geht hauptsächlich um das Benutzererlebnis, Zeit und Energie zu sparen, indem genau das bereitgestellt wird, was über die Suchleiste benötigt wird, was viel Vertrauen in die Plattform aufgebaut hat. Der Übergang zu Interact war wunderbar, dauerte etwa zwölf Wochen, um aufgebaut zu werden, und der Prozess war für uns nahtlos. Auch die anfängliche Einrichtung war unglaublich einfach; der schwierigste Teil war die Inhaltsmigration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass die Teile des Content-Managements der Bereich sind, in dem wir sicherlich noch einige Verbesserungen benötigen, und ich weiß, dass dies in naher Zukunft liegt. Ich denke auch, dass die Analysen so umfangreich sind, dass es manchmal schwierig ist, genau das zu finden, wonach ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist erweiterbar. Ich kann meine eigenen Widgets mit dem ADK schreiben und in externe serverseitige Skripte für datengesteuerte Anwendungen einbetten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche (für Administratoren/Power-User) benötigt einige Verbesserungen. Fügen Sie Widgets/Snippets/Templates hinzu und im Laufe der Zeit werden Sie durch eine Liste scrollen, die meilenlang ist, um das zu finden, was Sie wollen. Die Möglichkeit, sie in Ordnern abzulegen, würde eine Menge verschwendeter Zeit sparen. Es gibt auch einige seltsame Regeln, die keinen Sinn ergeben. ADK-Widgets haben eine Mindesthöhe, die viel größer ist als bei jedem anderen Widget, also muss ich dann einen massiven negativen unteren Rand in CSS hinzufügen. Dafür gibt es keinen Grund. Ich kann das Padding auf Seiten steuern, aber nicht in E-Mails... warum? Kompilierte E-Mails verwenden Block-Level-CSS, aber wenn ich es selbst einfüge, entfernt der Compiler es... warum? Keines davon ist riesig, aber jemand muss mit den Leuten arbeiten, die das Produkt tatsächlich nutzen, und diese UX-Probleme ausbügeln. Machen Sie eine Umfrage unter den Benutzern und sehen Sie, wer mehr neue Funktionen möchte im Vergleich zu denen, die tägliche Frustrationen behoben haben wollen... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie Interact als unser primäres Mitarbeiter-Intranet und E-Mail-Plattform dient und es einfach macht, wichtige Unternehmensnachrichten, Informationen und Ressourcen zu speichern und zu verbreiten. Die Umgebung der Plattform ist einfach und überschaubar, während sie eine Vielzahl großartiger Funktionen mit zahlreichen Widgets und Anwendungen bietet, die ein facettenreiches Erlebnis bieten, das auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten ist. Ich schätze, dass Interact das, was früher über mehrere Plattformen verteilt war, in eine einzige Technologie integriert und so unsere Leistung bei bestimmten Funktionen verbessert. Ich genieße auch die außergewöhnliche Unterstützung des Teams hinter Interact; sie waren von der Verkaufsphase bis zur Implementierung und Unterstützung positiv und verständnisvoll und haben uns geholfen, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Das Team bietet strategische Einblicke und operative Unterstützung, um sicherzustellen, dass wir das Potenzial der Plattform maximieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt kleine Dinge, die ich gerne verbessert sehen würde, aber nichts ist ein K.-o.-Kriterium. Es gibt Überbleibsel alter Versionen der Plattform im Homepage-Management, das E-Mail-Tool könnte einige Verbesserungen gebrauchen (vollständig anerkennend, dass es noch relativ neu ist), und es gibt Ärgernisse in einigen der Standardeinstellungen. Beim Erstellen neuer Navigation und Seitenstruktur sind die Standardeinstellungen für Berechtigungen sehr restriktiv. Wenn Sie vergessen, diese zu aktualisieren, können Ihre Benutzer die Plattform nicht wie vorgesehen erleben. Bezüglich E-Mail gibt es Probleme mit dem Umfließen von Text um Fotos, der Unfähigkeit, den Zeilenabstand anzupassen, keine voreingestellten Fotobeschneidungsparameter und einen Mangel an Umfrage-/Engagement-Funktionalität. Viele dieser Funktionen sind Standard in anderen E-Mail-Plattformen, aber nochmals, dies ist ein neues Gebiet für Interact, und ich erwarte Verbesserungen in der Zukunft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe großartige Erfahrungen mit Interact gemacht. Martin Malone, der Customer Success Manager, war absolut herausragend darin, uns die Informationen zu geben, die wir benötigen, und die Gespräche zu führen, die wir führen müssen, um Änderungen und Updates einzuführen, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Ich finde das System sehr intuitiv und ich mag es wirklich, dass Unterstützung angeboten wird, wenn wir Hilfe benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte ein wenig Schwierigkeiten beim Erstellen von Tickets, um einige Änderungen vorzunehmen - aber manchmal erfordern diese Dinge ein wenig Gespräch, um zu erklären, was getan werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartiger Kundenservice. Die monatlichen Anrufe mit dem Customer Success Manager – und generell jemanden zu haben, den ich per E-Mail kontaktieren kann – waren wirklich hilfreich, um Fragen zu stellen und zu lernen, wie man das Tool am besten für unsere spezifischen Bedürfnisse nutzt. Ich schätze auch die Transparenz in ihrer Roadmap, wenn es um kommende Funktionen geht. Insgesamt ist es in der Lage, eine große Menge an Informationen zu halten, und die Feed-Funktion war sehr vorteilhaft, um das Mitarbeiterengagement zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele ihrer grundlegenden Kommunikationswerkzeuge sind umständlich.

1. Block-Editor-Seiten haben Inhaltsblöcke, die immer am unteren Rand der Seite erscheinen, sodass man nach oben und unten scrollen muss, um Inhalte zu verschieben.

2. Man kann keine E-Mails mit Multimedia versenden.

3. Man kann E-Mail-Benachrichtigungen nicht anpassen.

4. Kalendereinladungen können nur an begrenzte Zielgruppen gesendet werden.

5. Die Analysen können keine Vergleiche von Jahr zu Jahr durchführen, da man nur Daten der letzten 12 Monate abrufen kann.

6. Wenn jemand auf einer Seite markiert wird, wird er jedes Mal benachrichtigt, wenn eine Bearbeitung/Aktualisierung vorgenommen wird.

7. Wenn man eine Benachrichtigung an mehrere Communities mit überlappenden Mitgliedern sendet, erhalten diese Mitglieder mehrere der gleichen Benachrichtigung.

8. Foren zeigen standardmäßig den ältesten Beitrag oben an (nicht den neuesten) und man kann diese Standardeinstellung nicht ändern.

9. Wenn man eine Auszeichnung erhält, sendet die E-Mail-Benachrichtigung das Profil der Person, die sie vergeben hat. Sie führt nicht zur Auszeichnung.

10. "Best Bets" funktionieren nicht, wenn die Seite mehr als 176 Anhänge hat.

11. In den Pulse Survey-Daten erstellte Grafiken können nur eine bestimmte Anzahl von Kategorien haben, sodass man nicht alle Daten auf einem Diagramm gleichzeitig anzeigen kann. Man muss mehrere Diagramme erstellen.

12. Teams-Integration - man kann nur den Chat von Interact aus sehen. Man kann nicht liken, kommentieren, antworten oder ähnliches, sodass man immer noch seine Teams öffnen muss, um zu kommunizieren.

13. Wenn jemand ein Formular mit einem Anhang einreicht, enthält die E-Mail-Benachrichtigung den Anhang nicht. Man muss in den Formularmanager gehen und ihn abrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Interact eine einzige Quelle der Wahrheit für unsere Teammitglieder sowohl im Außendienst, in unseren Firmenbüros als auch weltweit sein kann, wenn nötig. Es hilft uns, selbstbewusst und konsistent innerhalb einer großen Organisation zu arbeiten, da es nicht nötig ist zu raten, ob die Informationen veraltet oder nicht genehmigt sind. Ich finde Interact sehr benutzerfreundlich; ich konnte mich größtenteils innerhalb der ersten drei Monate selbst einarbeiten. Es ist auch großartig wegen seiner Dokumentenbibliothek-Funktion, die es Teammitgliedern ermöglicht, Informationen an einem Ort zu finden, die genau bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde wirklich gerne in der Lage sein, nachzuvollziehen, wohin eine Person auf Interact anhand ihres Benutzernamens/ID gegangen ist - das würde sehr helfen, Engpässe und allgemeine Navigationsprobleme, die gemeldet werden, zu identifizieren. Die Auffindbarkeit (Navigation) zu verbessern, Feedback-Schleifen zu stärken, damit wir eher Feedback von Nutzern erhalten, und insgesamt Bildung und Bewusstsein zu fördern - wenn wir einige Informationen zu schnellen Tipps, kurzen Schulungen oder sogar eingebetteter Anleitung beim Erstellen im Block-Editor und auf Startseiten erhalten könnten, denke ich, dass das für alle Ersteller wertvoll wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist ziemlich einfach zu ändern, sobald man sich an die seltsame Terminologie gewöhnt hat und an ihre noch seltsamere Beharrlichkeit, "Kategorien" zu verwenden. Die allgemeine Plattform ist einfach genug zu bedienen.

Einen CSM zu haben, ist praktisch, und die Möglichkeit, ihn für Updates, Änderungen und weitere Informationen zu kontaktieren, ist ebenfalls sehr nützlich.

Die Fähigkeit, sich mit unserem Active Directory zu synchronisieren, war großartig, da es sehr einfach war, Benutzer hinzuzufügen, und wir sehen, dass viele Mitarbeiter es regelmäßig nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einschränkungen im Design und die seltsame Verwendung von "Kategorien" zur Strukturierung von Seiten auf der Plattform führen dazu, dass viele Websites sehr ähnlich aussehen, es sei denn, man arbeitet hart mit Interact, um es anders aussehen zu lassen, und man findet Leute, die Schwierigkeiten haben, zu verstehen, wie Kategorien funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze gerne Interact für das Intranet meines Unternehmens, da es einfach zu bedienen ist und eine Vielzahl von Funktionen bietet. Die KI-Suche verbessert das Mitarbeitererlebnis, indem sie wertvolle Antworten liefert, anstatt nur Links, was die Plattform für die Mitarbeiter im Alltag wertvoller macht und Reibungen beseitigt. Die anfängliche Einrichtung war einfach, und es integriert sich gut mit unserem HCM-System und SharePoint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Teile des CMS wirken etwas veraltet, aber ich habe bemerkt, dass es in letzter Zeit häufiger aktualisiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.