Ich habe incident.io in ein paar verschiedenen Umgebungen verwendet, und es hat sich als fantastisch erwiesen, um Reibungen zu beseitigen und es den Teams zu ermöglichen, einfach weiterzumachen und Dinge zu klären. Die Slack-Integration ist sehr gut gemacht und ermöglicht es sowohl technischen Teams als auch Stakeholdern, auf dem Laufenden zu bleiben und sich an der Untersuchung zu beteiligen. Der Vorfall-Workflow ist schön konfigurierbar und ermöglicht es, sich anzupassen, wie man möchte, dass die Teams arbeiten. Das Insights-Tool war ebenfalls großartig, und die Einführung eines KI-Assistenten, um Daten zu analysieren und nützliche Diagramme zu erstellen, war sehr hilfreich, um zu verstehen, was vor sich geht. Wir beginnen gerade, das neue Bereitschaftssystem zu implementieren und es mit der Alarmierung zu verbinden, und ich habe keinen Zweifel, dass dies sich ebenfalls als unschätzbar erweisen wird. Abschließend ein großes Lob an das Team von incident.io selbst. Sie sind unglaublich hilfsbereit und empfänglich für Verbesserungsvorschläge!

Die Benutzeroberfläche ist so gut gestaltet. Das Festlegen von Ausdrücken für die Automatisierung ist so reibungslos. Lucy und Herbert sind großartig!

incident.io makes incidents normal. Instead of a fire alarm you can build best practice into a process that everyone - technical or no n-technical users alike - can understand intuitively and execute. The tool is flexible to your business and the team have a deep understanding of incident response that is reflected in the UX. it gets out of the way, it puts everything you need front and centre and you are confident that you can build a repeatable culture around incident response. I really love the slack integration, the automated summaries and the On Call pay reports feature. the catalog and workflows feature has allowed us to experiment with our process without needing to retrain everyone, and helps us gather key data about incidents without having to manually review them all. Once you buy into the paradigm you'll never look back.