Incident provides a great user experience when it comes to incident management. The app helps the incident lead when it comes to assigning tasks and following them up. Users of updates and prompting the team when needed is also something it does excellent. In a moment when efforts need to be fully focused on actually handling whatever is happening, Incident releases quite a lot of burden off the team's shoulders.

Offensichtlich von einem Team von Menschen gebaut, die die Panik und Verzweiflung eines schlecht geführten Vorfalls erlebt haben. Sie haben all diese Erkenntnisse verinnerlicht und etwas geschaffen, das automatisiert, klärt und es Ihren Teams ermöglicht, sich auf das Beheben, Kommunizieren und, am wichtigsten, das Lernen aus den Vorfällen zu konzentrieren, die passieren. Anstatt zu versuchen, Vorfälle zu verhindern, hilft das Tool Ihnen fast, sie als Mittel zur Verbesserung Ihres eigenen Produkts und Ihrer Teams zu umarmen. Alles integriert sich nahtlos um Slack; neue Vorfälle werden schnell über die Befehle erklärt oder automatisch über Ihre eigenen Alarme und Integrationen erstellt. Sie können weitere Schritte leicht mit den Workflows automatisieren, sodass Sie selbst die willkürlichsten Unternehmensprozesse in das Tool integrieren können. Sie bieten auch großartige Einblicke in die Daten hinter Ihren Vorfällen, sodass Sie auf Burnout in Bereitschaftsteams achten und potenzielle Verbesserungen von Anfang bis Ende vornehmen können. Sie arbeiten auch unglaublich schnell! Oft beheben sie gemeldete Fehler in Minuten. Sie hören auch aufmerksam auf ihre Kunden und arbeiten aktiv daran, alle Verbesserungsvorschläge zu berücksichtigen.

It just works and integrates with our tooling easily. If we have a feature request, the team can react really fast and implement it when asked if this is relevant for the product.