Incident.io stands out due to its phenomenal team - throughout our onboarding process they have been incredibly responsive and helpful. The product itself is flexible, very user friendly, and integrates easily with other tooling. We have been able to seamlessly replace our existing incident response processes with an improved user experience and a plethora of enhanced features.

Der Vorfall fügt weiterhin neue Funktionen hinzu, basierend auf dem Feedback ihrer Kunden, um das Tool noch weiter für ihr Vorfallmanagement zu optimieren. Die Fähigkeit, sich über alle unsere Kernwerkzeuge hinweg zu integrieren, war für uns erstaunlich. Wir sind von einem Programm, das hauptsächlich Slack nutzte, um Probleme zu verfolgen und zu priorisieren, zu einem Programm übergegangen, das darüber berichten kann, wie unsere einzelnen Teams arbeiten, effektiv priorisieren und vor allem einzigartige Workflows erstellen kann, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit in Vorfälle einzubeziehen. Ihr Kundensupport ist ebenfalls unvergleichlich; sie waren äußerst reaktionsschnell und offen für Ideen, die wir haben, Probleme, auf die wir gestoßen sind, usw. Es ist super einfach zu implementieren und ist dadurch zu einem Tool geworden, das wir mehrmals täglich als Team nutzen. Sehr empfehlenswert!

Es ist einfach einzurichten und noch einfacher, Vorfälle darauf auszuführen. Wir nutzen es für alle unsere Vorfälle, für unsere Plattform und für die Sicherheit, wofür wir die private Funktion verwenden, damit es nicht übertragen wird. Wir können E-Mails an unsere Kunden senden, wir haben spezifische Rollen und Dienste. Wir sind auch immer in Kontakt mit ihrem Kundensupport, und wir haben einen dedizierten Servicemanager, der immer bereit ist, auf unsere Anfragen einzugehen. Wir haben kürzlich unser Jira und Confluence integriert und es war ein Kinderspiel. Es ist ein Werkzeug, das wir fast jeden Tag nutzen und wir könnten nicht glücklicher damit sein!