Huge fan of the usability of the Slack commands and how it's helped us improve our incident management workflows. The AI features really reduce the friction of incident management. Also the Customer support has been fantastic. It's easy to set up, and easy to integrate with our existing tooling/platform. Wish my company had more incidents so I could play with the features more. Also love the built-in Statuspages

To me incident.io strikes just the right balance between not getting in the way while still providing structure, process and data gathering to incident management. I deal with incidents both as lead, supporter or just observer multiple times a week and during incidents things need to go fast and I like that I can launch and manage incidents right from Slack via shortcuts without having to keep some other tab open and switching back and forth. It's great that numbers like the frequency of incidents and MTTX metrics are available out of the both and visualised in nice-looking dashboards.

Das intuitive Design, die allgemeine Benutzerfreundlichkeit und die herausragende Kundenbeziehungserfahrung haben mich zu einem begeisterten Fan dieses Produkts (und Unternehmens) gemacht. Während die meisten Unternehmen heutzutage mit ihrer Nutzung von KI prahlen, sticht für mich incident.io dadurch hervor, wie gezielt sie KI einsetzen. Die vorgeschlagenen Folgeaktionen und vorgeschlagenen Vorfallzusammenfassungen basierend auf dem im Vorfallkanal gesammelten Kontext sind meistens genau richtig, und die Art und Weise, wie diese dem Benutzer präsentiert werden, um sie entweder zu akzeptieren, zu ändern oder abzulehnen, ist absolut nahtlos. Wie von vielen anderen erwähnt, ist die Kundenerfahrung über alles hinausgegangen, was ich in Unternehmenssoftware gesehen habe. Probleme lassen sich unglaublich einfach ansprechen und werden oft innerhalb von Stunden beantwortet und manchmal sogar behoben. Selbst Feedback zu bestehenden Funktionen oder Vorschläge für neue werden anerkannt, diskutiert, katalogisiert und auch gewissenhaft weiterverfolgt, sobald ein Vorschlag veröffentlicht wurde.