Was mir an GuideCX am meisten gefällt, ist, dass es eine einheitliche „Single Source of Truth“ sowohl für unser internes Team als auch für den Kunden schafft. Früher war das Onboarding ein Durcheinander aus Tabellenkalkulationen und E-Mails, die in Posteingängen vergraben waren. Jetzt hält die Plattform alle unsere verschiedenen Teams auf dem gleichen Stand und lässt sie mit denselben Informationen arbeiten. Außerdem ermöglicht sie es dem Management, jedes Projekt zu öffnen und schnell den aktuellen Status zu sehen, ohne die Personen, die die Arbeit erledigen, ausfindig machen oder ansprechen zu müssen.

Guide CX bietet unserem Onboarding-Team einen optimierten Prozess mit den Integrationen zu anderen Projektwerkzeugen, die unsere Organisation nutzt. Guide CX wird auch eine organisierte Kundenansicht des Status und der Abhängigkeiten dessen bieten, was als nächstes auf der Aufgabenliste steht. Das Personal von Guide CX war ausgezeichnet darin, unser Team durch die Implementierung der Software zu führen.

GUIDEcx bietet eine großartige Plattform zur Verwaltung von Aufgaben mit funktionsübergreifenden Teams. Es erleichtert die Organisation und Aktualisierung mehrerer Kunden-Onboarding-Prozesse. Die umfangreiche Wissensdatenbank ermöglicht eine nahtlose Selbstbedienung bei den meisten Fragen und Problemen, auf die Sie stoßen könnten, aber ihr Support-Team reagiert auch immer schnell auf Tickets.