The ability to get customer insights fairly quickly

Astute VoC technology integrates with other technologies we use, Adobe and Tableau, which makes analyzing our survey data efficient. They also offer industry benchmarking which helps us set realistic goals. We use the robust data collected to continuously improve our digital experiences and have seen significant improvements to our web experience over our multi-year partnership. The managed services team is extremely helpful when it comes to crafting your VoC survey, testing new concepts and conducting deeper analysis. They have helped us work through several complex testing triggers, and they are always responsive and always willing to help.

Von der anfänglichen RFP bis heute, drei Jahre später, hat sich das Astute-Team darauf konzentriert, die Geschäftsfragen entlang unserer Mitgliederreise zu beantworten. Während ihre Wettbewerber immer über Plattformen und Self-Service sprechen, hat sich Astute auf unsere Forschung und Beratung konzentriert, um unsere sich entwickelnden VoC-Bedürfnisse zu erfüllen. Sie sind agil und wendig und immer bereit, ein aktiver Partner in unserer VoC-Arbeit zu sein.