Wir haben es wirklich genossen, reviews.io auf unserer Website zu nutzen, die Widgets sind einfach einzurichten und anzupassen, und für technischere Einrichtung und Integrationen ist das Support-Team sehr schnell in der Reaktion und bietet hervorragende Unterstützung.

Einfach zu navigieren mit praktischen Tutorials, wenn neue Inhalte hinzugefügt werden. Feedback ist einfach über Widgets zu teilen und hat einen großartigen Kundenservice. Liebe die Möglichkeit, mehrere Bewertungs-Vorlagen zu haben - wir haben eine für jeden Ingenieur erstellt, sodass die Bewertungen persönlicher werden. Wir nutzen die Plattform jede Woche und haben großartiges Feedback von den Bewertungen selbst erhalten - neue Kunden haben kommentiert, wie unsere Bewertungen ihnen bei der Entscheidung geholfen haben, uns zu wählen.

Unser Kundenbetreuer Pheenix ist der herausragende Vorteil unseres Wechsels zu reviews.io. Sie hat uns bei den Schwierigkeiten des Wechsels geholfen - insbesondere mit kreativen Lösungen für Punkte, die einzigartig für unser Geschäft sind. Sie ist proaktiv darin, uns zu helfen, das volle System zu nutzen, und steht immer für Meetings zur Verfügung, wenn wir sie brauchen. Wir haben weitere Funktionen, die sie uns gezeigt hat, die wir nach dem Ansturm von BFCM hinzufügen möchten, und wir sind gespannt darauf, sie zu testen und zu sehen, wie sie sowohl den Wert als auch das Volumen der Bewertungen, die wir erhalten, steigern. Das System selbst ist relativ einfach zu navigieren, und der Support ist immer schnell und hilfreich bei Fragen. Die Gorgias-Integration war entscheidend, um unser Kundenserviceteam zu überzeugen, da sie in der Lage sind, direkt von ihrem Hub aus auf Bewertungen zu antworten, anstatt sich jeden Tag einloggen zu müssen. Sie sind auch sehr zufrieden mit der Möglichkeit, um eine Bearbeitung der Bewertung zu bitten, nachdem alle in den Bewertungen festgestellten Konflikte gelöst wurden, was sich als sehr nützlich für Kunden erwiesen hat, die sich nicht mit anfänglichen Beschwerden melden und stattdessen auf die Bewertungsanfrage warten.