Was ich an Brand24 am meisten schätze, ist sein Engagement, der Zeit voraus zu sein. Das Team aktualisiert die Plattform kontinuierlich mit neuen Funktionen und Verbesserungen, sodass Benutzer wie ich immer die neuesten Werkzeuge zur Verfügung haben. Der Kundensupport ist vorbildlich, mit einem reaktionsschnellen Team, das sich wirklich um die Zufriedenheit der Benutzer kümmert.

Als Account Manager in einer Marketingagentur nutze ich Brand24 für mehrere Zwecke. Einer davon, und der wichtigste, ist die Recherche von Online-Erwähnungen über meine Kunden. Zu wissen, was die Leute über meine Kunden denken und schreiben, hilft mir, ihr Image und ihren Ruf zu pflegen. Brand24 liefert Erwähnungen schnell und präzise, sodass ich reagieren kann, bevor es zu spät ist, wenn eine negative Bewertung auftaucht. Ich liebe ihre Sentiment-Analyse für diesen Zweck! Ich nutze Brand24 auch, um nach Erkenntnissen zu suchen. Ich verfolge verschiedene Themen im Zusammenhang mit meinen Kampagnen, um herauszufinden, mit welchen Problemen die Menschen konfrontiert sind und welche die besten Kommunikationswege sind, um sie mit dem Produkt zu erreichen, das wir derzeit bewerben - welche Funktionen und Vorteile für sie wichtig sein könnten, wonach sie suchen. Nachdem ich Erkenntnisse gesammelt habe, verfolge ich, sobald die Kampagne startet, Hashtags, die damit in Verbindung stehen, um Reichweite, Bewusstsein und Volumen zu messen. Manchmal nutze ich die Berichts-Funktion, aber ich liebe es, selbst durch das Tool zu scrollen, um interessante Daten zu finden. Ich schätze es sehr, dass Brand24 sich ständig weiterentwickelt und mit neuen Funktionen aufwartet. Das Customer Success Team ist immer da, um mir zu helfen, wenn ich Unterstützung brauche.