Ich liebe es, dass Birdeye es einfach macht, alle unsere Online-Bewertungen von verschiedenen Portalen an einem Ort zu überwachen. In Kontakt mit unseren Kunden zu bleiben und Antworten zu posten, ist mit Birdeye ein Kinderspiel! Es lässt sich sehr einfach in all unsere Plattformen integrieren, ist leicht zu implementieren und hat einen großartigen Kundensupport. Ich nutze Birdeye täglich, um mit unseren Online-Bewertungen Schritt zu halten!

Wir lieben die Funktionen, die es uns ermöglichen, Kundenbewertungen anzufordern, Feedback zu erbitten und mit Kunden über Text- und Website-Chat zu kommunizieren. Es hat uns geholfen, für unsere Kunden besser erreichbar zu sein und auf eine Weise zu kommunizieren, die am besten zu ihrem Tag passt. Wir nutzen Birdeye für: - Online-Chat-Antworten in einem einheitlichen Posteingang - Antworten auf Bewertungen auf einer Plattform - Social-Media-Management - Verwaltung lokaler Einträge - Erlebnismanagement - Online-Reputationsmanagement - Überprüfung des Status ihrer Bestellung - Änderung ihrer Bestellung - Anforderung einer Terminänderung oder Stornierung ihrer Bestellung Ich habe andere Plattformen ausprobiert, und Birdeye ist super benutzerfreundlich; ich kann andere Mitarbeiter hinzufügen, die problemlos dort weitermachen können, wo ich aufgehört habe, und sich den Aufgaben anschließen. Der Kundensupport ist 10/10. Sie sind bereit und in der Lage, schnell jedes Problem zu untersuchen, das wir haben. Ich bin jeden Tag auf Birdeye - zwischen meinem Telefon und der App machen sie es einfach, jederzeit darauf zuzugreifen. Einige Funktionen sind einfacher zu implementieren als andere, einfach, unser Facebook, Instagram, Google hinzuzufügen. Schwieriger für uns, POS zu integrieren.

Es hat einen Chatbot, der zuverlässig und effizient ist, er hält uns rund um die Uhr mit unseren Kunden in Kontakt. Der Bewertungs-Generator ist auch ziemlich großartig. Er hilft uns, Kundenfeedback in kürzester Zeit zu sammeln. Das Dashboard hält alle unsere Kundenmeldungen und Informationen sortiert und leicht auffindbar. Es ist etwas, das wir die ganze Zeit verwenden, weil es so einfach zu bedienen ist.