Großartige Dashboards/Ansichten. Remote-Konnektivität über HTML5. Fähigkeit, Software zu hosten und zu pushen. Einfach zu implementieren.

- Unterstützung kleiner Unternehmen. Die Software ist für 100 Endpunkte kostenlos und bietet einen schönen Ansatz für diejenigen, die gerade erst anfangen, - Kundenbetreuung. Bei jedem Schritt der Nutzung der Anwendung spürt man die Unterstützung des Services, - Niedrige Einstiegsschwelle. Die Anwendung ist intuitiv und einfach zu bedienen.

Einfachheit (A+) Als technische Menschen denken wir nicht unbedingt an die "Benutzerfreundlichkeit" oder die grundlegende Bedienung eines Produkts, aber wenn wir etwas erstklassiges wie Action1 verwenden, wird unser Leben so viel einfacher. Unser Unternehmen ist nun seit fast zwei Jahren bei Action1 und das Produkt hat sich unbeschreiblich verbessert. Die Einfachheit im Gesamtdesign der Anwendung macht tägliche Aufgaben zum Kinderspiel (wie das schnelle Anzeigen einer Liste von Endpunkten, die Schwachstellen aufweisen, die behoben werden müssen). Wir haben kürzlich sieben andere RMM-Dienstprogramme verwendet und keines von ihnen kommt an den Funktionsumfang und die Benutzerfreundlichkeit heran. Etwas so Einfaches wie das Ausführen eines Befehls aus einer Skriptbibliothek war super einfach, während andere Plattformen (namentlich NinjaRMM und N-able) es schwierig machen und man sich durch Dokumentationen wühlen muss und schließlich den Support kontaktiert, der möglicherweise hilft oder auch nicht und einen auf die gleiche Dokumentation verweist, die man bereits gelesen hat. Support (A+) Ein weiterer Bereich, in dem Action1 glänzt, ist ihr Kundensupport. Im Durchschnitt nutzen wir Action1 mehr als ein Dutzend Mal pro Tag und diese Häufigkeit der Nutzung erfordert schließlich Unterstützung bei der Anwendung. Die Support-Techniker sind immer höflich, sachkundig und ausgesprochen hilfsbereit. Manchmal übersehen wir das Offensichtliche (wiederum, weil unsere technischen Köpfe immer in komplizierten Mustern denken), und ihr Support ist sehr freundlich darin, es in nicht beleidigenden Begriffen zu erklären. Wir hatten ungefähr 10 Kommunikationen mit dem Action1-Support und wir hatten nie eine schlechte Erfahrung und sie antworteten innerhalb weniger Stunden (einige innerhalb von Minuten). All dies, während wir ihren kostenlosen Plan nutzen. Sie sehen einen nicht anders an, nur weil man nicht zahlt. Wenn man ein Kunde ist, ist man ein Kunde (mein bester Yogi Berra Eindruck). Raffinesse (A+) Die Benutzeroberfläche von Action1 ist einfach, aber raffiniert. Um beispielsweise Updates auf Endpunkten bereitzustellen, die sie benötigen, durchläuft man einen Prozess namens Update-Genehmigung. Das könnte nicht einfacher sein. Man wird mit einer Liste von Updates und den Endpunkten, die sie benötigen, präsentiert. Wählen Sie alle aus und klicken Sie auf Genehmigen, und man erhält eine Benachrichtigung, die über frühere Versionen informiert, die man ignorieren kann. Die Eleganz im Design erscheint einfach, hat aber alle Funktionen, die man benötigt, um die anstehende Aufgabe zu erledigen. Das ist Raffinesse. Es gibt so viele Werkzeuge da draußen zur Auswahl und die Mehrheit von ihnen bietet entweder eine Informationsüberflutung oder viel zu viele Schaltflächen/Optionen/Links in der Benutzeroberfläche, die dazu führen, dass man sie nicht verwenden möchte. Action1 gibt einem alles, was man braucht, und nichts, was man nicht braucht. Es ist so perfekt, wie ein RMM unserer Meinung nach sein kann.