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Top 10 Zoom Contact Center Alternativen & Wettbewerber

Von Zoom
(27)4.5 von 5

Die unten aufgeführten Kontaktcenter-Software-Lösungen sind die häufigsten Alternativen, die von Benutzern und Reviewern mit Zoom Contact Center verglichen werden. Kontaktcenter-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach einfach zu bedienen, einfach-Softwarelösungen mit auto-dialer, sprachanalyse, und zusammenfassung der sitzung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Zoom Contact Center zu berücksichtigen sind, beinhalten features und calls. Die beste Gesamtalternative zu Zoom Contact Center ist Genesys Cloud CX. Andere ähnliche Apps wie Zoom Contact Center sind NICE CXone Mpower, Five9, Talkdesk, und Salesforce Service Cloud. Zoom Contact Center Alternativen finden Sie in Kontaktcenter-Software, aber sie könnten auch in VoIP-Anbieter oder Helpdesk-Software sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Zoom Contact Center

  • Genesys Cloud CX
  • NICE CXone Mpower
  • Five9
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Top 10 Alternativen zu Zoom Contact Center kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Zoom Contact Center im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Landwirtschaft, hochschulbildung, und Finanzdienstleistungen überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.
    #1

  1. Genesys Cloud CX

    Von Genesys
    (1,396)4.3 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    2. Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

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    #2

  2. NICE CXone Mpower

    Von NICE
    (1,635)4.3 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    3. NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoom Contact Center, dass NICE CXone Mpower ist:

    Besser bei der erfüllung von anforderungen
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    #3

  3. Five9

    Von Five9
    (511)4.1 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    4. Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.

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    #4

  4. Talkdesk

    Von Talkdesk
    (2,408)4.4 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    5. Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoom Contact Center, dass Talkdesk ist:

    Besser bei der erfüllung von anforderungen
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    #5

  5. Salesforce Service Cloud

    Von Salesforce
    (5,607)4.4 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    6. Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoom Contact Center, dass Salesforce Service Cloud ist:

    Teurer
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    #6

  6. Sprinklr Service

    Von Sprinklr
    (497)4.3 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    7. Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoom Contact Center, dass Sprinklr Service ist:

    Teurer
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    #7

  7. UJET

    Von UJET
    (1,079)4.7 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    8. UJET bietet eine Kundeninteraktionsplattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu verbessern, indem sie Unternehmen hilft, Probleme schneller zu lösen.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoom Contact Center, dass UJET ist:

    Langsamer, um den roi zu erreichen
    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Einfacher einzurichten
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    #8

  8. 8x8 Work

    Von 8x8 Cloud Communication
    (720)4.2 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    9. 8x8 Work bietet Pläne an, die Sie kombinieren können, um Ihre vielfältigen Bedürfnisse auf die kosteneffizienteste Weise zu erfüllen.

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    #9

  9. Nextiva

    Von Nextiva
    (3,243)4.5 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    10. Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.

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    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoom Contact Center, dass Nextiva ist:

    Teurer
    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Besser bei der unterstützung
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    #10

  10. 3CX

    Von 3CX
    (466)4.4 von 5

    11. 3CX ist eine Kommunikationslösung mit offenen Standards, die proprietäre PBX-Systeme ersetzt. Entwickelt für geschäftliche Konnektivität und Zusammenarbeit, integriert es Videokonferenzen, Live-Chat und Apps für Android, iOS und das Web. Verfügbar vor Ort (Windows / Linux) oder als gehostete Cloud-Lösung.

    Gemeinsame Kategorien mit Zoom Contact Center:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu Zoom Contact Center, dass 3CX ist:

    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Einfacher zu verwalten
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