ZigZag Bewertungen & Produktdetails

Zigzag hat unsere 7 Marken seit vielen Jahren unterstützt. Wir haben in den letzten Jahren auch neue Marken integriert, und der Prozess war immer schnell, nahtlos und einfach. Unsere Kunden wünschen sich eine wirklich einfache Lösung zur Rücksendung von Waren, mit minimalem Aufwand und leicht verständlich. Zigzag bietet diese kundenorientierte Lösung. Zigzag ist ständig innovativ und eröffnet uns neue Möglichkeiten, Rücksendungen zu verwalten. Im Hintergrund können wir die gewünschten Transportdienste auswählen, alle Daten verwalten und ein Account-Management, das zu unserer Kultur passt. Was braucht man mehr! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, die Möglichkeit zu haben, sich im Portal/Admin ein wenig mehr selbst zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Waren einigermaßen flexibel mit Anfragen und es gibt eine gute Menge an Kontrolle für das Unternehmen. Das Portal ist einfach zu bedienen und die Berichterstattung ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Probleme beim Einloggen in das Portal und nicht viel Flexibilität bei den Etiketten, die von den Spediteuren erstellt werden. Zum Beispiel wollten wir die Nummer ändern, die auf der Option "Im Laden drucken" gedruckt wurde, damit es für unser Lager einfacher war, aber es konnten keine Änderungen vorgenommen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The level of support has improved significantly and has become much more responsive and reliable. I've noticed quicker response times and a greater focus on resolving issues effectively. The team seems genuinely invested in understanding our needs and goes above and beyond to ensure we're fully supported. This improvement has made a real difference in our overall experience, and I feel much more confident in reaching out when we need assistance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We often encounter issues while using the app, which can be frustrating, especially when they interfere with our experience. Unfortunately, the support provided hasn’t quite met our expectations either. Responses can be slow, and the solutions offered don't always fully resolve the problems. It would be great to see a more proactive approach from the support team, with faster response times and a clearer focus on resolving issues comprehensively. Improving the reliability of the app and the quality of customer support would make a significant difference in our experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit wir mit ZigZag arbeiten, haben wir festgestellt, dass die Kundenreise viel reibungsloser verläuft als bei früheren Portalen, die wir genutzt haben. Zigzag ist immer zur Stelle für alles, wobei wir Hilfe benötigen, und die Antworten sind stets effizient.

Zigzag bietet mehrere Funktionen. Unabhängig davon, welches Feedback wir geben, sind sie immer bereit, uns bei der Umsetzung von Änderungen oder Verbesserungen zu unterstützen, die wir benötigen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Die Implementierung und der Wechsel von einem anderen System verliefen stressfrei und waren ein einfacher Übergang für unsere Kunden. Die Integration war schnell und einfach. Wir haben alles umrissen, was wir von dem System für unsere Kunden wollten, und Zigzag hat uns nicht enttäuscht.

ZigZag ist unser einziges Rückgabeportal, was bedeutet, dass es mehrmals täglich von unseren Kunden genutzt wird. Zigzag bietet auch ein Admin-Portal, damit Benutzer mehr Zugang zu weiteren Funktionen erhalten können, die Sie benötigen, um Ihren Kunden zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin jemand, der proaktiv sein möchte und alles für einen Kunden in einer ersten Antwort lösen möchte. Ich würde es vorziehen, wenn das Admin-Portal mehr Funktionen hätte, damit wir als Einzelhändler eigenständig sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zigzag macht es den Kunden leicht, ihre Waren an uns zurückzusenden. Alle benötigten Informationen befinden sich an einem Ort im Portal. Die Verfolgung ist ebenfalls leicht nachvollziehbar, und die Berichterstattung macht es einfach, zu sehen, welches Produkt Sie mit dem Rücksendegrund zurückerhalten sollen. Das Support-Team steht immer bereit, um alle Fragen oder Anfragen zu beantworten, die wir haben könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Anbieter können langsamer sein als andere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Rückgabeangebote für unsere Kunden umgestaltet. Wirklich einfaches System, nahtlose Integration mit dem aktuellen Technologiestack. Kundendienstteam und Entwicklerteam erreichbar und eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noch keine Nachteile gefunden. Hoffentlich bleibt das so. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A seamless service from start to finish! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The back end interface could allow more self selve fucntionality but the team are great at actioning changes when required. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich freundliches Team und die Dienstleistungen, die sie anbieten, sind großartig. Wir haben uns viel umgesehen und nie etwas Ähnliches für die von ihnen angebotenen Dienstleistungen gefunden. Sie integrieren sich gut mit Shopify und es gibt viele großartige Möglichkeiten, um Kunden sogar bei Rückerstattungen zu helfen, wie z.B. Rückgabe auf Geschenkkarte und Live-Austausch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Rückversand aus der EU kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Really easy to use and set up. Customers find it very easy Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not found anything that has caused us issues as yet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super fast set up and integration

Really positive and helpful team

Happy to develop your roadmap with you and try new ideas

Development is quick and testing is simple

Easy system for customers to use

Has allowed us to understand why customers are returning

Capability to capture payment on the platform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They are redeveloping their platform so not everything you would want available is there instantly but they are happy to work with you yo get you to where you want to be Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.