Top-bewertete Zendesk and Salesforce Knowledge Connector Alternativen
5 Zendesk and Salesforce Knowledge Connector Bewertungen
Die Schönheit des Zendesk- und Salesforce-Wissenskonnektors liegt im Fluss der Wissensdatenbanken, die Support-Teams mit gut recherchierten Daten unterstützen. Dies spart Zeit und erhöht die Effizienz und verbessert die Kundenzufriedenheit, indem schnelle, genaue und rechtzeitige Lösungen für seine/ihre Anfragen in verschiedenen Kanälen bereitgestellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die einzige Einschränkung oder der Nachteil des Zendesk- und Salesforce-Wissensconnectors besteht darin, dass der Installationsprozess und die Integration Zeit in Anspruch nehmen können und möglicherweise die Dienste einer technischen Person erfordern. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass Synchronisationsprobleme oder Einschränkungen der Plattform die Datensynchronität verzerren und die Effizienz des Wissensmanagements sowie des Kundenservice beeinträchtigen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
This integration allows us to access all relevant information within Salesforce, streamlining our workflows and improving our team's efficiency. Additionally, I appreciate the comprehensive features offered by both platforms, such as ticketing systems, multichannel support, and reporting capabilities, which enhance our ability to deliver excellent customer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
one potential drawback could be the complexity of setting up and configuring the integration initially. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie synchronisieren sich gut. Salesforce als Backend hat Probleme von Zendesk angesprochen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab Zeiten, in denen wir in Zendesk Latenzprobleme und Systemausfälle erlebten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es hilft Agenten, produktiver in kürzerer Zeit zu sein; jetzt können wir die Informationen oder die Beziehung von Benutzertickets und Datenbankinformationen an einem Ort erhalten, ohne die App oder Werkzeuge wechseln zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Initiierungsstadium ist es ein etwas langwieriger Prozess für Anfänger, insbesondere für jemanden, der nicht allzu vertraut mit Technologie oder tiefen Maschineninformationen ist, aufgrund einiger technischer Begriffe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I believe almost anyone can learn how to use these platforms because they are simple but intricate simultaneously. There is no lack of integration with other solutions that it allows us to work in unison with our other programs. Calling, emailing, chat all in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some bugs often arise, like being unable to answer a phone call and having the ringtone play in the background even though I've already answered the phone call. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
